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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiédans l'ensemble bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDélai respecté. Mobilier conforme à la description. Colis bien emballés
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéColis non reçu car supposé livré par la poste mais non trouve à kon domicile
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème. Comme expliqué par ma collègue du service client, le site Colissimo indique effectivement que votre commande a été livrée le 05 mai 2021 à l’adresse que vous avez indiquée. Je vous invite à suivre sa procédure afin que l'on déclenche un nouvel envoi et une réclamation auprès de Colissimo.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends et ils indiquent que la livraison doit se faire en mains propres. J’étais chez-moi et je n’ai rien reçu. Comment dois-je procéder pour réclamer? La faute vient de colissimo Cdt MARKUN Emmanuel
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéParfait rien a redire
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide produit de qualité conforme à notre attente
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéconforme à ma commande.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande simple et efficace livraison tres rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service de livraison. Livraison Premium choisie, 120€, non respectée. Première livraison par Geodis le 22avril refusée car livraison standard en pied de maison. Tel au service client le même jour, disfonctionnement. Commande récupérée soit disant le 6 mai par Guisnel, aucune confirmation … J’espère qu il ne va pas falloir encore 3 semaines pour la livraison.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements liés aux transporteurs. Je vois que ma collègue a pris en charge votre dossier, n'hésitez pas à la recontacter pour d'autres informations.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse, depuis le 22avril je me heurte toujours à la même réponse « nous contactons le transporteur et revenons vers vous ». Il va bien falloir qu’un jour quelqu’un prenne une décision efficace pour faire aboutir cette livraison. Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse, depuis le 22avril je me heurte toujours à la même réponse « nous contactons le transporteur et revenons vers vous ». Il va bien falloir qu’un jour quelqu’un prenne une décision efficace pour faire aboutir cette livraison. Je vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison, très bien emballé rien à dire
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Service client réactif.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéProduits attrayants sur le catalogue mais il faut être motivé pour les acheter. Service client nul.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Quel problème avez-vous rencontré lors du passage de votre commande ? Concernant notre service client, mes collègues vous ont simplement indiqué que le Showroom n'était pas équipé pour proposer des retraits, et qu'il était de plus fermé en raison de la pandémie.
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun problème à la commande, çà marche très bien au niveau du paiement. Mais le problème vient à la livraison! Vous m'avez répondu très sèchement qu'une livraison partielle n'était pas possible et le showroom fermé. Mais devant la situation particulière, vous auriez pu par exemple me proposer d'aller chercher il y a plus de 3 mois le porte-manteau à l'entrepôt de votre transporteur? Quand à la livraison sur palette (que j'ai du emporter avec mon véhicule à la déchetterie la plus proche) c'est totalement ridicule car les 2 colis étaient correctement emballés, la palette était inutile et coûteuse et le livreur n'a rien voulu savoir pour la remporter. De plus comment vérifier l'état des produits sur le trottoir quand ils sont emballés de la sorte? Faut-il venir les chercher avec l'outillage adéquat et passer 1/2heure sur le trottoir? Vous devriez proposer de faire une réserve et de laisser 24heures pour le déballage. Photos à votre disposition si vous m'indiquez comment les envoyer.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiédélai un peu long pour obtenir le produit mais respecté
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite pour l'ensemble, dans les détails, les plateaux des tables sont, l'une avec qqs marques dans le bois et l'autre 1 partie du colori trop jaune par rapport à l'ensemble.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite..
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours admiré les magasins Pier Import, mais c'est mon premier achat (client pas terrible), mais le produit correspond bien à l'esprit de ce que je souhaitais Déjà installé, nickel, très bien comme style et apparemment robuste
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSuper service client.
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