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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de livraison et la qualité du matériel. Les prix sont jugés intéressants et les produits conformes aux attentes. L’efficacité du service commercial et la fluidité du processus de commande sont également appréciées.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait des sévices
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience avec le SAV. Achat d'un robot qui mentionne s'adapter à toute les piscines, toutes les configurations, formes et finitions. Pourtant ne fonctionne pas dans ma piscine achetée aussi chez Piscine Center et de même marque que le robot BWT car il y a une cloison pour le volet roulant. Le SAV me dit que par "configuration, forme et finition" il fallait comprendre juste "forme" et que c'est normal qu'il se bloque il faut rester le surveiller. Retour du robot à mes frais.
Réponse de piscine-center.net
Bonjour En effet le robot que vous avez acheté est adapté a tout les bassins comme le mentionne le fabricant, cependant parfois en fonction des configurations des bassins, dans votre cas vous avez une cloison pour le volet qui fait que le robot se bloque dessous, malheureusement nous ne pouvons pas le savoir d'avance. Le robot n'a pas de problème, il n'est juste pas adapté. nous vous avons fait suivre un accord de retour pour échange ou remboursement. Merci de votre compréhension cordialement piscine center
Réponse de A. A.
Bonjour, Le fait qu'il s'adapte à tout les bassins à été un critère de choix de ce modèle, ainsi que de prendre la même marque car s'il fonctionne avec toutes les piscines il fonctionne a minima au moins forcément avec les piscines du même fabriquant. Comment peut on vendre un robot qui n'est pas compatible avec ses propres piscines et ne pas le mentionner? Il ne fonctionne même pas en mode fond. Pour un robot qui s'adapte facilement à toutes les piscines je trouve ça dur à avaler. Même vous dans votre commentaire ci-dessous "cependant parfois en fonction des configurations des bassins..." il est indiqué qu'il s'adapte parfaitement à TOUTES les configurations. Vous me dites dans la même phrases le robot s'adapte a tout les bassins cependant dans votre cas non. Donc il ne s'adapte pas à tout les bassins. Je ne dis pas que vous auriez dû le savoir, je dis qu'il y a une erreur il ne convient pas à toutes les piscines (Configurations, formes, finitions...). Il y a eu une erreur, très bien, ça arrive. Mais c'est à moi de payer le retour? c'est moi qui ai commis une erreur? c'est moi qui est mal lu le descriptif? Quand j'ai envoyer mon 1er message je me suis dis ils vont voir que ce n'est pas compatible, ils vont le reprendre me conseiller un modèle compatible on fera l'échange et tout sera OK. Au lieu de ça on me dit qu'il n'y a pas de problème le robot est juste pas adapté, retourné le a vos frais. Apparemment c'est moi qui est commis l'erreur. Comment voulez-vous que j'ai confiance en votre société? Comment voulez-vous que j'ai envie de reprendre mon robot chez vous une fois remboursé? Et je m'inquiète vraiment pour le SAV concernant les problèmes que je pourrais rencontré avec ma piscine à l'avenir. Cordialement Erwan BINIO
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéProduit parfaitement conforme à la commande, envoi rapide. Tout parfait
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéSite internet clair, commande facile, échange téléphonique professionnel. Livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTout ce qui a été commandé a été recu en 72 heures. Tres bon service, prix competitifs.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès rapide commande et livraison
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité .Continuez!
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéFrais de livraison trop élevés pour un produit de très faible poids et dimensions
Réponse de piscine-center.net
Bonjour, Malheureusement nous sommes obligé d'appliquer les frais de transport sur ce type de produit. Merci de votre compréhension Restant à votre disposition Cordialement Piscine Center
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéGrande diversité de produits
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéCet achat s'est dans l'ensemble bien passé au niveau du site, des renseignements obtenus au téléphone et des délais de livraison. Le gros problème a été l'emballage. Le filtre à sable était dans son carton sans aucune protection intérieure, donc exposé aux coups, la paroi du filtre étant directement contre le carton. Bien que d'un volume et d'un poids assez consequents, le matériel n'était pas installé sur une palette pour l'immobiliser. Résultat, le carton était disloqué à l'arrivée chez moi. Le transporteur m'a dit avoir été limite de renvoyer ce colis sans même me le présenter. Après vérification minutieuse, j'ai vu que le filtre et composants paraissaient ("miraculeusement") intacts. J'ai donc pris le risque d'accepter le colis car j'en avais un besoin urgent.
Réponse de piscine-center.net
Bonjour, Le carton est présent pour protéger la marchandise, en effet c'est le contenu qu'il faut vérifier à la livraison, si vous n'avez pas de casse c'est le principal. Restant tout naturellement à votre disposition Cordialement Piscine Center
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute et de bon conseils. C'est le deuxième robot que je commande et je ne suis pas déçu.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon échange, à l’écoute
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéservice de qualité
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLivraisons catastrophiques car au 2 eme envoi le produit fuit dans les sachets plastiques des 2 cartons dès les manipulations pour les porter à domicile
Réponse de piscine-center.net
Bonjour Nous sommes navrés que le transporteur ait tourné les cartons ce qui a fait décompresser les bidons. Sachez que nous faisons au mieux pour que les transporteurs fassent attention aux colis Restant tout naturellement à votre disposition. Cordialement Piscine Center
Réponse de A. A.
Pour ma part l’essai n’a pas été concluant et n’incite pas à recommencer l’expérience d’une commande
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéPrix correct, livraison dans les délais produit semble de qualité cependant compliqué à monter
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait facile à surfer dessus le service client Très compétent toujours là quand vous les appeler pour vous aider que ce soit pour le choix ou prendre les dimensions.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et de bons conseils. La livraison par un sous traitant est quand à elle à revoir d'urgence.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéÇa marche très bien merci
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéEn temps et heure prévues : 72h Ras
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