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Résumé des avis
Le journal est apprécié par les enfants pour son contenu riche et engageant. Les clients apprécient la clarté du site et la qualité de la relation client. La plupart des abonnés se disent satisfaits et trouvent le service satisfaisant.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéAu début du précédent abonnement des problèmes de réception es journaux
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous le transmettons à notre Service Abonnements pour vérification. Le Petit Quotidien est reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi-lundi sont envoyés ensemble pour une réception le vendredi. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSite très clair
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCommande facile et rapide, jamais eu de retard ou problème de livraison
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSite bien fait
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien mais je suis un peu perdue entre les abonnements liberté par prélèvement et par CB, j ai reçu trop d offres étant déjà abonnée et du coup je ne sais plus aujourd'hui sous quel format je suis abonnée...
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Bonjour, Merci pour votre message. Nous le transmettons à notre Service Abonnements pour vérification. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est agréable et simplifiée par une bonne organisation des rubriques
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéR. A. S. JE NE PEUX PAS RÉPONDRE POUR UN ABONNEMENT QUI N'A PAS DÉMARRÉ
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Bonjour, Merci pour votre message. Nous le transmettons à notre Service Abonnements pour vérification. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès facile d'accès et navigation aisée
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne livraison
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa lecture de ce journal intéresse beaucoup mon fils qui a 9 ans
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl est indiqué que l'on peut faire livrer les magazines de notre enfant 1 semaine chez un parent et l'autre chez un autre parent. Mais ce fut un peu difficile, il a fallu plusieurs échangent de mails pour y arriver. Peut être pourriez vous mettre en place un formulaire avec les deux adresses et le jour du changement de maison. En tout cas on est bon maintenant. Ils ont leur journal dans les deux maisons les bons jours.
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre suggestion. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDIFFICILE DE RETROUVER l'abonnement de mon 2ème petit fils;; les dates d'abonnement ne sont pas correctes.. il semble y avoir confusion entre mes 2 petits fils, j'ai galéré
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons à notre Service Abonnements pour vérification. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPlutôt bien
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Bonjour, Merci pour votre message. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiébien
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Bonjour, Merci pour votre message. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiélivraison imparfaite mais cela ne dépend sûrement pas de playbac service client au top
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. L'ÉCO paraît tous les vendredis. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai abonné 4 classes à Le Petit Quotidien le 09 septembre, payé en ligne. Sur mon profil en ligne, il y a la facture et mon paiement a bien été débité, mais nous n'avons rien reçu. Voilà 2 mois et demi que nous attendons les journaux. J'ai passé 4 appels, envoyé un mail avec toutes les preuves de paiement. Au téléphone, on me dit que ma demande va être prise en compte et toujours rien. C'est une honte ! Le service client est tout simplement NUL.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vérifions avec notre Service Abonnements. L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Bonjour, Il est quand même malheureux qu'il faille passer par un site tierce comme Avis vérifiés pour obtenir une résolution de problème. Je m'apprêtais justement à vous envoyer un courrier recommandé et à le transmettre à une association de défense des consommateurs. Votre équipe m'a écrit que l'abonnement allait être installé, mais sachez que lorsque nous abonnons nos classes, il n'y a aucun intérêt pour que l'abonnement soit à cheval sur 2 années scolaires comme ce sera le cas pour un abonnement qui commencera au plus tôt fin novembre dans notre cas. Quel geste commercial comptez-vous faire pour rattraper un tel retard d'abonnement et pour les heures que j'ai passées à contacter votre service abonnement qui sait parfaitement bien expliquer la patience aux clients sans toutefois résoudre les problèmes promptement ? Cet abonnement de 4 exemplaires sera probablement inutile en septembre prochain alors que nous le voulions dès la rentrée de cette année scolaire. Il y aura des fermetures de classe dans notre établissement, les élèves changent de niveau et les enseignants partent dans d'autres établissements. La réponse de votre équipe est : peu importe, vous le recevrez jusqu'à fin novembre de l'année prochaine. Ces réponses à taille unique sont assez intrigantes de la part d'une entreprise de votre taille et qui produit des journaux de grande qualité. Cordialement, Marie Gillam
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Après vérification avec notre Service Abonnements, nous vous contactons par mail concernant votre dédommagement. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est accessible, simple et ergonomique
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation simple
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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