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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSeule ombre au tableau sur le site pour l'annulation de toute une commande il est écrit : " Afin d'effectuer une demande d'annulation de votre commande, merci de vous rendre sur votre espace client : 'Mon compte' --> 'Mes commandes' (accès direct en cliquant ici). Puis, cliquez sur " Annuler les quantités manquantes " Je n'ai pu effectuer cette opération, et n'ai pas non plus trouvé la mention " Annuler les quantités manquantes " Merci pour votre retour sur cette question.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un jouet pour chat complètement cassé malgré un carton intact livré par GLS. J’en informe Polytrans. Ils me demandent si j’ai émis des réserves lors de la prise du colis. Je leur répond que non car le colis m’a été livré à ma porte sans voir le livreur car convenu par sms avec GLS. De toute façon le colis était intact donc quand bien même j’aurais vu le livreur GLS, ça n’aurait rien changé ! Le SAV polytrans s’agace et dit vouloir lutter contre les remises sauvages de colis. Ils me demandent de remplir une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai pas reçu de colis afin de pouvoir recevoir à nouveau le jouet cassé. Je refuse de faire cette acte qui est un mensonge étant donné que j’ai le colis en ma possession ! Après avoir eu au téléphone le SAV Polytrans, ils me disent que c’est impossible que le jouet cassé vienne deux et que c’est GLS qui a malmené le colis !! Ce sont des escrocs qui veulent nous induire en erreur, d’une part en faisant une fausse déclaration sur l’honneur, et d’autre par en ne remboursant/envoyant pas le jouet cassé. Fuyez car si vous avez un soucis avec eux, c’est impossible de pouvoir dialoguer, ils préfèrent accuser le livreur plutôt que d’assumer leur erreur !
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Effectivement, votre colis doit vous être livré en main propre et non en dépôt sauvage ! Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
Et vous osez nous demander de faire une fausse déclaration dans le but d’accuser GLS, vous savez que c’est illégal ce que vous le demander, dire que je n’ai pas reçu le colis alors que c’est faux. Vous êtes malhonnête…….
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLe carton d'envoi était bcp trop grand pour deux petits articles
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide service impeccable
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et bon produits. Merci>
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien emballé
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise livraison
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
Il y avait quelqu’un au domicile
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien envoie rapidement parfait
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéje suis bien contente de vous connaître.Mon chien adore ses friandises et(mon chat aussi).
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction de ma commande....Aucun soucis sur la préparation, la livraison et la rapidité de l'envoi.Je connais POLYTRANS depuis quelque temps maintenant....
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéDes pros !!!
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéBonne présentation des articles. Livraison conforme à la commande, et, rapide..
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel au top. Traitement de la commande rapide et soigné, je suis ravie.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison. Choix sur Le site.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, bien emballé, tout est ok.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéProduit très simple mais efficace pour protéger les coussinets de notre bbs, pour marcher sur la glace et les cailloux
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéMenu bien détaillé, on trouve facilement ce que l’on cherche
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait pas de problème avec ce site
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité. Livraison rapide
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJe commande environ tous les 3 mois des friandises pour mes toutous. Entière satisfaction à chaque fois.
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