Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTvb, merci !
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons reçu notre machine avec une pièce cassée, et la seule réponse du SAV c’est qu’il fallait ouvrir le colis, alors que celui ci n’était pas défectueux. Je n’avais pas de raison de l’ouvrir devant le livreur. Je suis entreprise et je sais faire la différence entre un bon service commercial surtout avec des clients réguliers et les conditions d’assurance. Je ne commanderais plus jamais sur votre site, l’offre internet est grande. Je ne recommande pas votre entreprise. Et merci de ne pas répondre avec vos réponses copié collé.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, RAS
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProduits au catalogue de qualités expédiés rapidement.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant. Délai rapide. Je recommande.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait, de la commande à la livraison, qui fut particulièrement rapide.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne transaction parfaite. L'envoi est très rapide ainsi que la réception ; Je recommande Polytrans;
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIl n’est pas clairement expliqué qu’il faut acheter un peigne et un lot de lame, sur la photo on a l’impression que le peigne et les lames sont un lot. J’ai passé 2 commandes donc réglé 2 fois des frais de port. De plus vos emballages ne sont pas du tout eco responsables pour chacune des 2 commandes un carton énorme pour des produits très peu encombrants.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je vous explique que les colis sont systématiquement éventrés parce qu'ils ne sont pas bien fermés et solifiés. 12kg de croquettes nécessitent un peu de précautions...
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Bon produit mais insatisfaction sur emballage arrivé ouvert et livraison deux jours d’attente à la maison pour rien car colis livré avec 1j de retard et mis dans boîte à lettre.
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiésite bien fait, les commandes sont expédiées rapidement, bon choix de produits
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRAS. Service au top pour cette commande
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont très bien mais j'ai toujours un problème avec la livraison...
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIncapable d'avoir un SAV digne de ce nom suite à la livraison d'un produit "Vari Kennel" endommagé. Report de la faute sur le transporteur alors que l'emballage à la réception était en bon état.. Aucun retour, ni remboursement accepté par Polytrans.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n'est pas contre vous Laura, mais bien sur la politique de SAV de Polytrans que je trouve déplorable. Nous vous avons fait un retour seulement 30min après la livraison d'un colis qui semblait d'apparence intact. Vous avez eu les photos à l'appui du défaut du produit ainsi que du carton d'emballage. A moins que le carton n'ait été changé par le transporteur lui-même pour dissimuler le problème, je ne vois pas en quoi le transporteur est responsable car l'emballage était bon à la réception. Étant moi même associé dans une TPE française, vous me donnez l'exemple à ne pas suivre en terme de SAV pour mes clients. Pour cela je vous en remercie, Maxime
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçue en 48h, produit conforme, bon emballage, correspond à la description sur le site. Merci !
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiébon produit et livraison rapide
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPuisque l’on me demande mon avis : Article renouvelé au bout d’à peine 1 an déchiré au niveau des œillets. Les précédents avaient duré dans le temps. Compte tenu de prix je vais tenter de faire jouer la garantie. A suivre donc…
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
