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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéProduit jamais reçu
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément comme nous vous l'avons précisé par e-mail, votre colis vous attendait au point relais. Suite à la non réception de votre part, il nous a été retourné et remboursé. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéLe harnais et la laisse sont vraiment de très très bonne qualité. Que ce soit sur les coutures, les matériaux J avoue que je ne m attendais pas à cette qualité. Bravo ! Je recommande
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéRapide efficace, et correspond aux attentes. Très bien
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéla commande a été rapidement reçue. J'ai dû la retourner, les articles n'étant pas adaptés à l'usage prévu. Le remboursement a été rapide. Un bémol cependant : les articles avaient mis en vrac dans le carton
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéIl est dommage qu'il soit impossible de ne commander que certaines pièces. Je fais référence au sac de bat active trail car nous en avons déjà acheté deux et les deux ont lâchés aux coutures. J'aurais aimé juste récupérer le harnais ayant toujours les sacs mais celà est impossible. De plus, malgré le fait qu'il soit noté que la livraison allait m'être offerte, j'ai dû la payer. J'ai envoyé un mail mais aucune réponse.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéCliente fidèle depuis un petit moment, je ne recommande plus du tout ce site. Mes 3 derniers commandes ont été un fiasco ; 2 d'entres elles sont arrivées en mauvais état (sac de litière ouvert dans un carton semblant intacte). Le service client vous reproche d'accepter le colis si le produit est défectueux, sauf que si le carton n'est pas abimé je ne comprends pas comment je peux refuser le colis...soit ! Maintenant j'attends ma commande depuis presque 3 semaines ; les transporteurs ne peuvent pas me livrer car le colis est endommagé et malgré mes prises de contact et avec le transporteur et avec Polytrans, rien ne bouge et j'attends toujours mon colis que j'ai payé (dans le cadre d'un pass liberté qui a quand même pour principe de vous éviter de mauvaises surprises et de vous réapprovisionner au moment où vous commencez à être à court...heureusement que je suis prévoyante...).
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande”. Nous sommes actuellement entrain de faire le nécessaire concernant votre demande. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à vous mais la livraison par Chronopost pose toujours problème La prochaine fois je vous demanderai de me livrer dans un point relais Bien cordialement
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire que ce soit pour le site, pour la commande ou pour la livraison tout estOK.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTraitement des commandes parfait A revoir l’emballage car à chaque livraison le colis est tout éclaté
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDélais respecté prix compétitif
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, envoi rapide et sérieux
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRAS juste les frais de livraison En fait ne sont gratuits à partir d'un certain montant SI vous choisissez la livraison en Point Relais. Nous ne le savons qu'à la dernière étape. Moi j'ai bien un point relais sur le parking de mon Intermarche avec casiers mais il n 'est pas dans vos propositions....
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité d'expédition site sérieux
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéSite intéressant, facile d'utilisation et navigation, bien achalandé, prix un peu élevés néanmoins. Livraison rapide, mais beaucoup de gaspillage sur l'emballage ! Un trop gros carton pour 2 petites boites de gélules qui se baladaient dedans !
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Tout s'est parfaitement déroulé !!!
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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