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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSite OK
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne donne pas la note maximale car je n'ai pas reçu la couleur que j'avais commandé ... reçu en rouge malgré tout livré dans les délais article de qualité
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéToujours parfait. Du conseil jusqu'au service clients, le professionnalisme est au rendez vous. Livraison rapide, prix corrects.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait maintenant plusieurs années que j'achète le substrat de litière de mes chats en pass liberté chez Polytrans. Les quelques problèmes que nous avons pu rencontrer ont toujours été réglés avec efficacité (pb de livraison ou d'approvisionnement). Je recommande Polytrans pour son service impeccable, soigneux et attentif. Seul bémol l'augmentation (comme chez beaucoup de VPCistes) du minimum de commande pour bénéficier des frais de livraison gratuit même avec un pass liberté en cours :'-)
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéProduit confirmé, délai court, tout est OK pour
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé le même produit à une semaine d intervalle il avait augmenté te demande 20 euros c est pas normal
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaction sur les choix, explications,facilite de commande et de parlent, respect ses délais de livraison
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à un problème de stockage, j'ai téléphoné au service clientèle. Courtois, arrangeant, ma commande a été honorée. La navigation facile, la livraison rapide.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de ne plus faire appel à GLS, j'étais à la maison, le livreur ne s'est pas donné la peine de m'avertir, il a jeté le colis ouvert derrière mon portail, les deux colliers étaient à terre.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
C'est le transporteur qui est en cause, cela se passe toujours ainsi avec GLS...j'essaie de ne plus commander à des fournisseurs faisant appel à GLS
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiésite répondant à nos attentes au niveau produits et qualité des produits
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLe seul problème c'est qu'il n'y a pas de créneau horaire 9h/13,13h/18h ce qui me permet de sortir mon petit yorkshirt car il ne peut pas sortir tout seul. Il faut Sinon tout est bien. Joyeux Noël et très belle prochaine année à tous.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à ma commande
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu du suivi et de la livraison, j’ai payé plus cher pour être expressément livré à domicile, ce qui n’a pas été le cas, aucun bon d’achat ou remboursement m’a été proposé….
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis client c’est votre problème, c’est à vous que j’ai payer plus cher pour un service non reçu, même si j’admet que le tort viens de la livraison car les livreurs en n’ont rien à faire mais dans ce cas là c’est votre tort, vous êtes responsable de vos systèmes de paiement sur votre site, vous avez cas faire des livraisons contre signature pour être sûr que le service que vous faites facturez aux prix fort à vos clients soit bien respecter par l’entreprise de livraison, pour rappel j’ai payez dix euros pour être sûr que ça arrive chez moi, et non pas dans un vulgaire point relais que j’ai méme pas pu choisir…..moi j’ai fais le nécessaire de mon côté, j’étais présent à mon domicile, j’exige un remboursement ou un bon d’achat ! Dernier avertissement avant justice !
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéproduit conforme, livraison rapide
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéPhoto de l'article un peu floue Carton d'envoi surdimensionné
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix très intéressant et livraison gratuite pour pour mes sacs d'alimentation pour mes chiens.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison retardé de plus d'une semaine.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéProduit conforme
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