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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéSi on démarre à 5 étoiles, j'en enlève une car impossible de suivre le trajet du colis depuis le site (il y a bien un lien, mais il redirige vers une page introuvable, ce n'est pas faute d'avoir essayé avec 2 réseaux et 2 navigateurs web différents). une autre étoile en moins car sauf erreur de ma part, on ne peut pas contacter le sav par mail, il n'y a qu'un numéro de téléphone, je trouve ça dommage car je préfère avoir une trace écrite. J'aurais voulu noter 3.5 mais c'est soit 3 soit 4. ça sera 3 pour les raisons plus haut. Le reste est bien, facile de naviguer sur le site web, j'ai pu choisir après commande via un lien par sms la date du rendez-vous, le transporteur m'a appelé avant de passer... top!
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéService et livraison rapide. Produits extra
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéSuper service sur le site et délais de livraison parfait
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéProduits corrects, mais trop long délai de livraison
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande livrée dans les délais
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidemant, dans les délais..
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est parfait mais deux commandes reçus et 2 fois pas les tailles que je demande .
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification auprès de votre commande et de votre retour, vous avez bien réceptionné la bonne taille, le numéro indiqué sous la semelle est une référence fournisseur. N'hésitez pas à prendre contact auprès de notre service client afin d'obtenir des renseignements. Je vous souhaite une agréable journée. Élise
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, en tout cas le service client a toujours été agréable !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSuper et rapide rien a dire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande et je vais commander d’autres produits. Je recommande ce site sans hésitation.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéproduit de bonne qualité
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSimple, rapide et livraison dans les temps.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le colis pourtant il pouvait rentré dans la boite aux lettres il a été déposé dans un point relais seulement j'ai reçu 2 mails sur le point relais mais c'est 2 adresses différentes, ce matin je suis allée à 1 point relais et le colis n'y était pas, auparavant je suis allée à l'autre point relais à 6,5 kms, fermé jusqu'au 15 inclus, et comme j'ai 8 jours pour le retirer j'ai crains que le colis soit reparti, et je ne suis pas sûre qu'il soit là, bref une galère, je paie pour la livraison à domicile et je ne suis pas servie correctement
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne pensais pas qu'il fallait çetre présente pour réceptionner un colis minuscule qui peut entrer dans une boîte aux lettres, surtout quand on paye pour être livrée à domicile, je ne pensais pas non plus recevoir 2 sms m'indiquant 2 points relais différents, je me suis rendue aux 2 et aucun n'a mon colis, vous trouvez celà normal ? Alors on fait quoi maintenant ? soit vous me remboursez, soit vous me livrez à domicile car j'ai déjà parcouru 40 kms pour un petit colis pour rien, et j'en ai assez, merci de trouver un terrain d'entente Cordialement
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéne pas respecter ses ebgagements
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne réception reste a voir si mon chien va aimer,mais j ai pas trop de doute:)
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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