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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUne honte commande passer en juin avec un délai de 2/3 semaine et toujours pas ma commande 4 mois après! J’ai demander à plusieurs reprise un geste commercial des frais de livraison à la hauteur de 96€ et à chaque fois on doit me rappeler et personne ne rappelle!
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. D'après mes informations, nous vous avons prévenu du délais assez rapidement. Toutefois, je vous invite à nous recontacter pour que l'on puisse régler ce dysfonctionnement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
Réponse de A. A.
En effet vous nous avez prévenu passer un délai de déjà un mois et demi/deux mois et je vous est dis que si vous ne faisiez pas de geste commerciale j’annulerai ma commande et je n’est toujours aucun retour de votre part à ce sujet. Donc je vous repose la question quand est-il de votre geste commercial ?
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien et livré rapidement c'est parfait !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent site.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTop tres pro
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUn site sérieux, très réactif aux commandes passées.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire livraison en temps voulu matérielle reçu en bon état bien emballé et correspond à mes attentes
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLarge choix et articles de bonne qualité
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéA l'écoute du client
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéservice et produit de qualité
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéCommande reçue le lendemain hyper rapidement, bien emballée et à des tarifs corrects, par contre je regrette que la livraison de « base » soit à un tarif un peu élevé
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiélivraison beaucoup trop longue
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison retardée à cause de non disponibilité du point relais. Sinon parfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Bonjour, Cherchant une laisse de qualité en cuir, double longueur, de minimum 1,20 m au plus court (simple) et pouvant être allongée, je suis tombée sur le site de Polytrans via les propositions Google. J'ai procédé à la commande. Lors de l'achat, en plus des frais de livraison (6,90), le site proposait une garantie ” Sérénité ” (3.50 euros) pour les frais de retour en cas de problème. L'article a été envoyé assez rapidement. Toutefois, à la réception, nous constatons qu'il ne s'agit nullement de l'article commandé. Ensuite, suivront une semaine de mails pour expliquer notre mécontentement avec l'envoi de photos du colis, de l'article, des codes barres... et attendre les réponses en retour. Au final de nos échanges, nous recevons un courriel nous indiquant que c'est pourtant le bon numéro d'article. Invraisemblable, puisque aussi bien la description et la photo de présentation ne correspondent absolument pas ! Vous comprendrez aisément que la réactivité du service après-vente est vraiment déplorable. A croire qu'il n'y a qu'une seule personne pour la gestion administrative de la société!! Le 21 octobre, la société nous informe finalement qu'ils vont nous envoyer une étiquette de retour (même pas par mail au 21ème siècle). Au final, on a passé commande le 12 octobre. Le colis est arrivé le 14. Le 15, je demandais le remboursement et nous sommes le 26 et j'attends toujours l'étiquette de retour. Alors, je ne vous dis pas le temps que nous allons encore devoir attendre avant un remboursement !! C'est franchement déplorable, un site à éviter.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Nous vous avons relancé concernant votre demande, nous sommes actuellement en attente de votre réponse pour pouvoir régler ce désagrément le plus rapidement possible. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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