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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, tout comme la clarté du site.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéColis reçu ouvert
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiépréparation nulle,très déçue que le responsable ne prenne pas la peine de rappeler un client lorsque un problème est signalé et surtout récurent puisque celui-ci se reproduit à chaque commande...!!!!
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéProduit recherché et expédié dans les délais souhaités
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéCommande conforme, réception rapide
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, sérieux, beaucoup de choix, je préférais la livraison collissimmo ( dans la boîte aux lettres) avec gls ce n'est pas le cas !. Gros bémol, trop de produits indisponibles et le reassortiment est trop long !!!.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéRapide / article correspond au descriptif
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéJe recommande Polytrans Sans aucunes hésitations
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir ma commande, franchement je suis très déçue.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLe délai initialement prévu était de 8 à 10 jours.La livraison a eu lieu après 2 mois d'attente et de nombreux appels. Cest très décevant surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire. J'aimerais un geste commercial de votre part en dédommagement de ce désagrément
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. En effet comme indiqué sur notre site internet le produit était en attente de stock, Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A. A.
J'ai réalisé ma commande par téléphone. On m'a alors répondu que l'article devait probablement être dans les cartons reçus ce jour là! Voilà ce qui a validé mon achat ! Les échanges téléphoniques ont été cordiaux mais tous très imprécis concernant la date de livraison. Vos excuses me semblent insuffisantes . J'aurais souhaité un dédommagement financier sachant que j'ai dû réaliser un autre cadeau complémentaire et imprévu le jour de l'anniversaire de ma sœur !
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiélivraison très rapide colis bien fait mis dans la boîte à lettres pendant notre absence sans aucun souci
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéRapide très bien informé de la livraison recommande !
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéC'est ma deuxième commande et je suis très satisfaite.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLE SITE EST BIEN FAIT
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSuper. Livraison ultra rapide
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLe site en lui même est très bien
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéNe recommande pas ce site. Service clients met énormément de temps pour répondre. Suite à réception d'un article endommagé avec service Sérénité, difficulté d'avoir l'échange de cet article.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons bien pris en compte votre réclamation en date du 4/04/2022. Nous sommes à ce jour en attente de fournisseur. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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