Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéMa remarque a fait l'objet d'un refus de la part de polytrans? Bien entendu les articles ont fait l'objet d'un retrour dans les délais. Je ne commanderais plus JAMAIS chez polytrans pas plus que je répondrais à un quekconque questionnaire? Par soucis de cohérence je place en INDESIRABLE tous les messages émanants de chez vous
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Effectivement dans ce questionnaire nous vous demandons de noter le service du site et non le produit. Pour laisser un avis sur le produit vous avez un autre lien qui vous a été envoyé. Merci pour votre compréhension, le service client
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, qualité des produits et nombreux choix de produits
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon fournisseur competent et rapide
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et livraison rapide
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéréactif
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPerfect
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLe "Pass liberté" proposé par le site est une bonne idée au départ. Elle vous enlève la gestion des livraisons de croquettes de votre animal et vous fait faire des économies. Mais si vous avez besoin de rajouter quelque chose à votre commande dites vous que vous allez surement avoir un retard de livraison voir pas de livraison si l'article est en rupture de stock... Ils ne feront pas faire 2 expéditions et laisseront votre chien sans croquette (sans être prévenu)... Bravo !!! Par contre, l'article en rupture de stock a bien été facturé avec les croquettes.... (remboursé depuis après réclamation) Pareil, si votre carte bleue expire pendant le pass, pensez à la mettre à jour sinon pas de croquette sans être prévenu, bien sûr...
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Le pass liberté est un service qui fonctionne très bien et répond parfaitement à nos clients. 5 jours avant l'expédition nous vous offrons la possibilité d'ajouter des produits additionnels dans votre panier pour faire un seul envoi. Si le produit complémentaire est en attente de stock sur le site, effectivement cela bloque le départ de la commande. Nous partons du principe que vous êtes informé puisque nous notons l'état de notre stock sur le site. Concernant le mode de règlement, si votre carte arrive à expiration pendant votre pass, vous recevez un mail automatique en vous informant que nous ne pouvons pas expédier la commande car le règlement a échoué donc nous vous invitons à retourner sur votre espace client pour modifier vos coordonnées bancaires. Ou alors de nous joindre par téléphone au 02-41-92-49-60. Nous restons à votre disposition, bonne journée. Le service client.
Réponse de A. A.
Si je signale ces problèmes, c'est tout simplement que vous avez des soucis dans vos rouages... - Stock non à jour quand j'ai commandé mais au lieu de me dire directement vos conseillers m'ont donné comme excuse des problèmes d'expédition à plusieurs reprises -> pourquoi un tel mensonge ??!! J'aurai compris et pourquoi ne pas faire 2 envois ? Vous n'êtes quand même pas à un envois près... surtout quand le problème vient de Polytrans. Ou alors proposer un article similaire si l'article est en rupture de stock ? - Pour la carte expirée, je n'ai pas reçu de mail justement sinon j'aurai fait la démarche. - un geste commercial est même impensable malgré tout ces soucis Donc désolé, tout n'est pas rose comme votre réponse :o) Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien dans l'ensemble. Il n'était pas spécifié qu'il s agit d'une attache occasionnelle et pas continue. Mais bon produit, on verra à l'usure du coup
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiétres bonne société personnel sympathique livraison rapide bien continuez
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique excellent , je vous félicite .
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiémon chien les adores
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation conviviale
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiésérieux et rapidité
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiésatisfaite
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéLaisse bien pratique pour des balades avec 2 chiens de différents gabarits 🙂
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente transaction tres rapide
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien Le produit que je voulais et la rapidité Entièrement satisfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
