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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn premier dossier pour l'installation d'une PAC air/eau s'est bien passé. Pour le dossier du plancher chauffant associé à cette PAC d'un montant de 52 €, vous demandez un complément au dossier, je cite "La copie de la facture mentionnant si le dispositif de régulation permet une régulation de la température de l'eau dans le réseau, et est commandé par une sonde de température placée au départ de chaque réseau depuis le collecteur". Pour moi c'est incompréhensible, et je ne vais pas ennuyer l'installateur pour lui faire refaire sa facture 6 mois après pour 52 € ! Dommage, ça ternit sérieusement l'image de PRIMES ENERGIE
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéL’accès au site est un parcours du combattant, les documents demandés quelle galère ! Délai pour le suivi et traitement du dossier. En fait on dirait Que tout est fait pour décourager les demandeurs de monter un dossier.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa création du dossier est très complexe. 2 dossiers montés en même temps : PRIMESENERGIE et MA PRIM'RENOV et vous demandez chacun des documents bien différents. Les devis et factures que vous nous demandez doivent être avec des mentions autres que demandes maprimerenov'. J'ai poursuivi mes démarches mais vraiment trop complexe pour le particulier
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéconcernant la prime reçue de 47€ pour l'installation d'un poêle à bois, le dossier a été géré parfaitement. Concernant les 3 autres dossiers dont les montants sont plus importants ( isolation des murs, du plancher et la pose d'une VMC) malgré les 5 courriers recommandés répondant aux critères demandés, nous sommes dans un silence et un flou le ,plus complet. A chaque fois les mêmes questions et chaque fois on y réponds et à nouveau de nouvelles demandes. C'est lassant !!!! a moins que cela soit un acte volontaire ??? Bien cordialement
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous demandons à votre conseiller de vous contacter au plus vite afin de vous aider. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa patience, et encore de la patience Beaucoup trop long à obtenir. Les démarches ne sont pas facile pour les personnes non initiés en informatique, le découragement peu prendre le dessus ! Le montant obtenu n'est pas celui qui ma était donné par le professionnel lors de mon projet. Montant pas assez élever.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéVersement un peu long.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRavis
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMontant ok mais deux mois et demi entre l'installation et le règlement c'est long
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé pour mon dossier suite à un changement de chaudière !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéFacile Merci
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn sans faute
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bien.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe montant annoncé au départ a été divisé par quatre. Quatre heures de démarches pour 42 €, je ne trouve pas que ça vaille le coup comparé à ma prime rénove. C’est vraiment étonnant qu’on réduise à ce point les aides sur l’énergie à un moment au contraire au niveau de vie baisse car tout augmente, en particulier l’énergie.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'y croyais tellement peu que je n'ai pas fait le dossier pour le changement de 19 fenêtres. Puis par acquis de conscience je me suis décidé à tenter pour l'ITE. Toujours content de recevoir cette aide même si nous n'y comptions pas. Un peu galère pour la compréhension initiale mais la conclusion est agréable. Satisfait donc....
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, les instructions pour les documents a fournir sont claires. Le délai de traitement du dossier parait un peu long mais au final va bien au bout. Merci a l'interlocutrice qui répond en temps réel à nos questions.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a appelé m'a très bien conseillé et m'a appelée régulièrement de nouvelles pour savoir si le projet se concrétiser
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDélais longs et démarches importantes
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