Aller sur le site
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLe montant attribué est moins élevé que sur d'autres sites , mais je pense que l'ont est plus sur d'y arriver ......
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTrès content.
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéFlou, compliqué, tatillon, estimation trompeuse, délai de paiement, suivi du dossier minimal, je suis lésé de 250 € qui me pénalise, prime 1200€ estimée, reçu 950 €. Je félicite les conseillères pour leur patience et courtoisie, ça ne doit pas être facile vu la complexité du montage des dossiers à faire comprendre.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de la prime énergie a été revu à la baisse car la bonification coup de pouce pour l'installation de chaudières gaz a été supprimé au mois de juillet 2021, pour tous les devis signés après cette date. Votre devis a été signé au mois de novembre, c'est pourquoi vous n'avez pas pu bénéficier de ce forfait bonifié. Il s'agit ici d'une question réglementaire, dans le cadre légal du dispositif des certificats d'économies d'énergie. Vous avez reçu des communications par email afin de vous avertir de ce changement réglementaire à plusieurs reprises au mois de juin 2021. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéglobalement très positif car les délais, assez longs, sont annoncés et respectés ... !
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait. Rien à dire.
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéD'une façon générale, instruire la demande en ligne ressemble au parcours du combattant. C'est compliqué, j'ai dû m'y reprendre en plusieurs fois pour avoir "tout juste" et encore, j'ai bénéficié de l'aide des services de la Communauté de Communes ! On serait vite tenté de penser que tout est compliqué à souhait pour décourager les demandeurs de poursuivre leur démarche. Et je précise que ma réponse à la question suivante est indiquée par obligation. Car la question me paraît totalement hors sujet. Il n'y a pas à recommander ou non le service, vu qu'il s'agit de l'unique passage obligé !
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLa durée du remboursement est beaucoup trop long On nous demande beaucoup trop de documents
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéUne fois le dossier rempli, on est tenu au courant de l'avancée du dossier sans être obligé de téléphoner, et cela change de l'administration française !!
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéDossier bien suivi un peu long pour la validation
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéUne plate-forme bien conçue pour réaliser les dépôts des documents et les demandes associées. En revanche, un service consommateur et un SAV catastrophique. L'obligation de fournir des informations caducs (cf. décret d'application de la loi) lorsque le matériel (ici un poêle à bois) est labellisé Flamme Verte 7étoiles, informations mentionnées sur la facture. Un centre d'appel avec du personnel qui suit une procédure sans comprendre le raisonnement associé. Un service d'échange par mail tout aussi incompétent. Une catastrophe. En parallèle, j'ai effectué une demande sur MaPrimeRenov avec exactement les mêmes documents et informations. Elle fût validée très rapidement sans aucun problème. A se demander la compétence de PrimesEnergie et leur modèle économique associé. Pour résumer, embaucher du personnel qui comprend ce qu'il fait et non pas un salarié dépourvu de bon sens.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Le versement des Primes Energie repose sur le dispositif légal des certificats d'économies d'énergie, les éléments demandés sont ainsi exigés par la réglementation. L'aide Ma Prime Rénov est une aide de l'état et n'est pas versé selon le même cadre réglementaire. Des différences s'imposent donc. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Malheureusement échange stérile car pour obtenir une aide de MaPrimeRenov les spécificités demandées étaient les mêmes avec un contrôle tout aussi rigoureux. Il est plus que nécessaire que vos agents suivent la réglementation et comprennent que leur demande sont caducs vis à vis du décret légal d'application car un label est mentionné sur la facture. Ce simple contrôle de label valide par définition toutes vos demandes de propriétés matériels. Car pour obtenir ledit label, la matériel doit valider les propriétés demandées. Deux conclusions possibles : 1) Vous ne matrisez par le décret d'application, son contenu et les particularités des labels. 2) Vous ne souhaitez pas transmettre les aides à destination des particuliers. Allons savoir. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLe délai de paiement est trop long
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéUn vrai parcours du combattant pour réussir à créer le dossier et le compléter pour faire la demande. Pour au final récupérer... 67 euros !!! Franchement vu la prise de tête que ça a été si j avais su que sur des milliers d'euros on me rembourserait si peu j aurais économisé du temps et de l énergie. Une vraie prise de tête pour.... rien
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéJe vous remercie, pour votre rapidité pour envoyer la prime et la simplicité des démarches. Nous avons bien fait de choisir votre organisme.
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiémale
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifié...
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéJe trouve le montage des dossiers fastidieux. Je regrette qu'il n'y ait pas plus de ponts entre les différents organismes subventionneurs, les mêmes informations / documents sont envoyés plusieurs fois, les réponses se court-circuitent etc... Quant aux délais de versement des primes, ça a été un peu long pour moi, 3 mois entre l'enregistrement de la facture acquittée et la réception de la prime... C'était néanmoins facile d'avoir un interlocuteur au téléphone. Merci
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiébonjour, tout c'est très bien passé tant pour l'inscription que pour le reste c'est à dire joindre les pièces ; merci à toute votre Equipe !
-
A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiétres rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
