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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDossier compliqué à mettre en place, il manque toujours quelque chose (phrase non correcte, libellé insuffisant, notice technique à fournir pour un thermostat...).J'ai réussi à avoir une prime sur les 2 de demandés. C'est déjà pas mal mais beaucoup d'énergie et de temps pour cela.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. Par ailleurs, votre autre dossier de prime énergie pour l'installation d'un thermostat est actuellement toujours au statut incomplet. Nous demandons ce jour à votre gestionnaire de vous recontacter afin de vous aider dans vos démarches et faire avancer votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour et j'attends donc l'appel de votre gestionnaire.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéA l'écoute et rapide
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTres facile et vite fais.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAccès au site et transfert des documents relativement faciles
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéEfficace et rapidement payé
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiébien trop compliqué aucun contact humain je sais même pas qui a versé la prime
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous ne comprenons cependant pas votre remarque, vous avez reçu un email d'incitation vous expliquant avoir fait appel à l'aide de PrimesEnergie.fr pour le financement de vos travaux, dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergie. Votre gestionnaire en charge de votre dossier vous a notifié par email la complétude de votre dossier, et confirmé le montant de prime correspondant. Il a par ailleurs tenté de vous joindre afin d'obtenir des renseignements complémentaires quant à vos autres dossiers de Primes Energie. Vous avez ensuite reçu votre prime énergie par virement le jour même de sa validation, soit 1 mois après la réalisation de vos travaux. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
c est bizarre quant on monte un dossier il n y a personne pour répondre sauf des tchat et dés mail , ce qui m énerve c est tous ce numérique non humain et pour info je n ai reçu aucun appel . Vous êtes comme toutes ses sociétés commerciales qui vivent au dépend des consommateurs et d avis toujours extraordinaire pour attirer des nouveaux clients cela ne passera pas par moi désolés un consommateur révolté
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéR A S tout a été fait comme prévue
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLa demande est assez simple à faire Deux trois papiers étaient manquant mais tout a été rapidement par mail
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTout à été traité rapidement et sans problème je suis très satisfaite ...
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès administratif par ex, je n'ai pas orthographié mon prénom identiquement à 2 endroits différents, j'ai dû reprendre mon dossier...
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSerieux et rapide
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéDommage que le montant estimer ne soit pas le même à la fin
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. La différence de montant de votre prime énergie s'explique par le fait que vous avez créé votre dossier en renseignant des niveaux de revenus dits /"très précaires/", hors les justificatifs d'imposition fournis font état de revenus /"classiques/", ce qui vous empêche de bénéficier de la bonification pour les revenus les plus faibles. Par ailleurs, l'une des fenêtres installées ne respectait pas les critères d'exigence conformément à la réglementation des certificats d'économies d'énergie, c'est pourquoi celle-ci n'a pas été prise en compte dans le calcul final de votre prime énergie. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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