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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéexpérience satisfaisante - merci pour l'attribution de cette prime !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas toujours de réponse aux messages. Des exigences mal annoncées qui entraînent un refus quand la prime est importante. Je regrette d'avoir utiliser ce fournisseur : j'ai perdu 3000€
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, l'ensemble des exigences demandées sont indiquées lors de la création de votre demande (professionnel artisan qualifié RGE, références thermiques minimales, etc.). En l'absence de votre retour au dernier message de votre conseillère, nous lui demandons ce jour de vous recontacter afin de voir ce qu'il est possible de faire pour votre dossier. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Bonjour Lorsque que j'ai signé le devis de DB conception David Bariteau le 11 octobre 2020, j'étais en contact permanent avec Monsieur Bariteau et je savais que son certificat RGE allait arriver. D'ailleurs, il est arrivé quelques jours plus tard. Monsieur Bariteau n'a pas de certificat RGE antérieur car il avait changé d'activité pro pendant quelquess années. Il a donc renouvelé sa demande en avril 2020 et n'a obtenu sa réponse que début novembre (crise sanitaire...). J'espère que vous prendrez en compte cette situation particulière et que vous m'accorderez la prime "promise". Ainsi je pourrais réviser mon avis sur votre service. Merci d'avance. Cordialement Sylvie BARRE
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, une conseillère a tenté de vous joindre ce jour afin de faire le point. Nous vous invitons à la recontacter dès que possible. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPrime reçu rapidement et sans surprise quant au montant
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite, dossier long mais clair à monter. Problème avec le certifacat RGE mais qui a été vite résolu.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas totalement satisfaite de mon expérience car il a été difficile de faire comprendre que mon artisan était en règle et que le problème était juste dû à une erreur administrative.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéÉchanges clairs ,versement rapide.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà recommandé à ma fille en Seine et Marne d'y avoir recours ainsi qu'à celle qui demeure en Charente Maritimr
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès pratique la signature électronique par l'artisan
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPas toujours facile de remplir les dossiers dans la précision mais dans la relation clientèle, parfait ..
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTout est très clair, simple, efficace,je suis très satisfait de ce service.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéavis positif
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéProcédure générale ralentie par le fait que 2 PAC figurent sur les mêmes devis et facture, d'où création de 2 dossiers distincts, sinon tout est parfait pour le reste.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéL'ergonomie de la procédure de constitution du dossier laisse un peu à désirer. L'upload des pièces ne marche pas à tous les coups et demande de refaire une ou plusieurs re tentatives. ceci dit dans l'ensemble, tout marche correctement. Je n'ai pas testé la signature électronique car déconseillé par mon installateur selon lequel la solution de signature choisie ne marcherait pas très bien.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Dans un souci d'amélioration continue, nous prenons note des difficultés rencontrées et transmettons à notre service informatique. La signature électronique est à ce jour très efficace une fois les bons numéros de mobile renseignés car un code SMS est envoyé afin d'assurer son authenticité. Cette procédure évite les allers-retours avec votre artisan et contribue à la digitalisation de notre plateforme. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est passé parfaitement. Merci
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème, bonne relation.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMr fournajoux de Tulle en Correze est une personne exceptionnelle
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDes délais et un service pas à la hauteur
Réponse de primesenergie.fr
Monsieur, je vous confirme que vous avez reçu un email de validation de votre dossier le 07/04. Votre prime énergie a été versée le même jour sur le compte bancaire renseigné par vos soins. Si toutefois après vérification, vous attestez ne pas avoir reçu votre prime énergie, je vous invite à envoyer un message depuis votre espace personnel. Le service dédié prendra alors en charge votre demande. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRas très satisfait
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