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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des croquettes, leur digestibilité et l'amélioration visible chez les chiens seniors. L'emballage est soigné et les livraisons sont rapides et fiables. La facilité de commande et le service reçu sont également valorisés.
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Julie S.
4 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide
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Isabelle M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéCommande arrivé à la bonne date , confirmation par sms , et livreur courtois et arrangeant La commande est arrivé dans un carton bien protégé et soigné.cela fait tellement plaisir !!!!! La plus contente c est ma chienne car elle a ses croquettes pour 1 mois
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Christine L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait ainsi que les délais de livraison, sauf les frais
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Frederique C.
4 déc. 2024
Avis vérifiésatisfaite du site, produits faciles a trouver livraison rapide .Seul bemol j'ai un petit chien qui ne mange pas beaucoup du coup quant il ya des promotions sur de grande quantite je n'en profites pas .
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Franck D.
4 déc. 2024
Avis vérifiéService clients contactés par 3 mails suite à des délais de livraison non respectés par le transporteur DPD, livraison effectué non pas le samedi 23/11/2024 mais le mardi 26/11/2024 et sans motif…. Service clients Pronutrition contacté et attente de réponse sur ce transporteur qui travaille de la sorte et dont les livraisons sont continuellement annulées les jours prévus… pas de réponse à ce sujet de Pronutrition. Le transporteur DPD n’était pas mon choix mais plutôt GLS beaucoup plus sérieux, pourtant Pronutrition m’a imposé DPD…. Le colis a été enfin livré avec 4 jours de retard, soit mardi après midi et non samedi…Pronutrition n’a rien à redire à ces retard… déplorable. J’ai changé de fournisseur de croquettes chiens suite aux problèmes rencontrés avec DPD, retards livraisons, colis abîmés et voilà qu’avec Pronutrition je me retrouve encore avec ce transporteur… et Pronutrition n’a toujours rien à redire sur ces problèmes rencontrés….
Réponse de pro-nutrition.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré. Suite à vos réclamations, nous avons pris les mesures nécessaires auprès de notre transporteur et vous avons proposé la possibilité de choisir un autre transporteur pour vos prochaines commandes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Pro-Nutrition
Réponse de Franck D.
Bonsoir, je fais suite à votre réponse et la trouve assez surprenante.. en effet lors de commandes passées, le seul choix qui est proposé comme transporteur est DPD, ou alors en point relais ou alors un autre transporteur mais payant, d’où de ce fait une livraison qui ne devient plus gratuite à partir de 50€ d’achat… il appartenant à Pronutrition de revoir avec DPD les délais de livraisons impératifs à respecter. Je vous ai déjà informé de ces difficultés rencontrées avec ce transporteur, mais rien ne change. DPD vous informe,par mail et SMS d’une livraison effectuée un jour donné. Puis au dernier moment, sans plus d’explication, annulé la livraison et la reporte…expliquez moi pour quels motifs ? Puis comme encore ce mois ci, annule à nouveau la livraison prévu le second jour et vous obligé via leur site, de reprogrammer vous même votre livraison….?? Ce mois si donc, 4 jours de retard sur une livraison et Pronutrition et quoi en penser… J’ai interpellé moi même DPD une fois de plus et pour seule réponse, ils sont désolés…mais tous les mois de livraison où DPD doit effectuer une livraison, elle est en retard et ils sont désolés… donc je me tourne vers vous maintenant, quelques solutions réelles allez vous apporter. ? Comme écrit précédemment, mon ancien fournisseur en croquettes chiens avec qui je rencontrais ces mêmes problèmes avec DPD, j’ai donc arrêté de commander chez eux pour passer à Pronutrition, mais si votre société se devait de ne pas interpeller DPD sur ces problèmes, n’est pas un sujet principal, je préfère alors changer de fournisseur croquettes pour mes chiens. Cordialement.
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Bernadette C.
4 déc. 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits, livraison rapide et soignée.
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Cécile P.
4 déc. 2024
Avis vérifiéCroquettes préférées de ma chienne, néanmoins beaucoup de changements de composition sous prétexte de changement de packaging. Dommage ce manque de transparence.
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G. H.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJe conseille pro nutrition. Aucun problème. Je suis moins satisfaite de la livraison, on est prévenu que le livreur arrive, il est déjà au portail, c'est un peu court de plus il ne livre pas à la porte donc je ne l ai pas vu ,il a fallu que je porte mes 2 sacs de 15kg,je pensais que le service était mieux que ça, déçue
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Mercedes L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéMon petit yorkshire adore ces croquettes qui sont très bien adaptées à sa petite mâchoire. Cela fait plusieurs fois que je passe commande et pas déçue. Le colis arrive très rapidement. Le seul bémol c'est le prix qui est un peu élevé .
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Christian C.
4 déc. 2024
Avis vérifiélivraison conforme, aucun problème et mes chats se satisfont des croquettes.
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Frédéric C.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien toujours dans les temps.
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Brigitte C.
4 déc. 2024
Avis vérifiéMerci très bon produit, livraison superbe, personne très aimable..
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Ophelie C.
4 déc. 2024
Avis vérifiéElle adore ces croquettes, j'ai suspendu les commandes car je lui donne des plats maison en parallèle et j'ai commandé trop de croquettes, mais je compte reprendre plus tard.
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Marion P.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès contente.
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Alexandre L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile et livraison niquel
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Jerome L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéSAV super, croquettes de qualité, les chats les adorent !
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Dominique F.
2 déc. 2024
Avis vérifiéCommandé livrée très rapidement
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Fabien R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéFélicitations au livreur
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Nathalie L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide
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Clément D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, soignée avec DPD. Les croquettes sont toujours autant adorées par mon chien qui les dévore !
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