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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des croquettes, leur digestibilité et l'amélioration visible chez les chiens seniors. L'emballage est soigné et les livraisons sont rapides et fiables. La facilité de commande et le service reçu sont également valorisés.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite, livraison rapide.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, ja i commande un paquet de croquettes à 60,80 euros... puisque c'était ma premiere commande,j'ai bénéficié d'une offre de 10% de bienvenue. Les frais de ports sont gratuits au delà de 60 euros mais il fait savoir qu'en "beneficiant"de ces 10% ,ma commande est donc passée en dessous de 60 euros et du coup ,j ai dû payer les frais de ports ! Adieu l offre de bienvenue...
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéDélais très rapides à chaque fois que la commande est passée !! Livraison top avec DPD maintenant rien à dire correct 👍
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéLes croquettes sont de bonne qualité je pense mais le service et le SAV manque de sérieux. Je reçoit un mail de pro nutrition que la commande est expédié jusqu'à tout est bien puis plus de nouvelles sur la livraison du colis en point relais. Au bout d'une semaine j'effectue des recherches sur internet pour trouver le numéro de téléphone du site car il n'est pas indiqué sur le site. Quand j'appelle, la personne me dit que cela fait plusieurs jours que mon colis est arrivé en point relais et que normalement j'aurais du être informé par mail (j'ai cherché dans mes mails ainsi que les spams mais aucune trace de mail que la livraison a été effectué). Quand j'explique à la personne que je n'ai pas reçu de mail m'informant de la livraison, cette personne me dit que je peux aller au point relais avec simplement ma carte d'identité pour récupérer le colis. Je dis à cette personne qu'habituellement je dois être munis d'un QRCode pour récupérer une livraison. Cette personne était agacée au téléphone et m'a raccroché au nez, elle me rappelle peu de temps après prétextant que la ligne à été coupé, et me dit que je n'ai pas besoin de QRCode pour récupérer le colis. Je vais au point relais avec le numéro de commande ainsi que ma carte d'identité et le prestataire du point relais me dit qu'il lui faut le QRCode pour me remettre le colis, comme je suis une cliente régulière il m'a remis le colis mais m'a dit qu'il ne sera pas payer pour sa prestation de remise de colis. Le mail du transporteur n'a pas été envoyé et la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas voulu entendre qu'il me fallait le QRCode. Resultat je ne commanderais plus chez pro nutrition même si les produits sont de bonne qualité car le SAV n'est pas sérieux.
Réponse de pro-nutrition.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et notre service client. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Il semble qu'il y ait eu une défaillance dans la communication de la livraison par le transporteur, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le mail contenant le QRCode nécessaire pour récupérer votre colis. Nous allons immédiatement examiner cette situation avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne notre service client, ce comportement ne reflète pas nos standards de service et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous avons effectivement rencontré des problèmes de réseau, ce qui a pu affecter la qualité de notre service client. Merci pour votre compréhension, L' équipe Pro-Nutrition
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéLes croquettes osteo ont été très bénéfiques pour mon chien qui a des problèmes d’arthrose.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéCela fait maintenant trois ans que je commande avec pro nutrition. J'ai été déçue aujourd'hui de constater que l'un des sacs de croquettes reçus ce jour ait été ouvert dans le carton d'emballage. Je n'ai pu le constater qu'à l'ouverture du carton. Il sera bien à l'avenir de demander de prendre soin des cartons lors de l'expédition. Effectivement 18 kg c'est lourd mais je pense que le sac s'est déchiré sur toute sa longueur à cause d'une mauvaise manipulation. J'espère que cela ne se reproduira pas. Cdt
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéChoix, prix, rapidité de livraison...et croquettes appréciées par la 4pattes !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéaucun probleme respect des delais de livraison pas de frais de livraison conditionnement du colis parfait
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍🏻
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSite intuitif, avec de très bons produits
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien pas de problème bien accepté pour moment ( LABRADOR F de 10 ans Stérilité très gourmande problème inflammation au pattes avant et coude .petit prise de poids depuis c'est croquettes.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile, livraison un peu plus compliqué décalée 2 fois par le transporteur. Finalement j' ai dû aller la récupérer en point relais.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSite clair et facilement manipulable.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation très facile, Envoi très rapide, informations de suivi parfaite
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéMAUVAIS. Il a dû y avoir une 10aine de reprogrammation de livraison. Impossible d'être remboursé malgré mes nombreuses demandes. A fuire
Réponse de pro-nutrition.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Nous vous assurons avoir fait le nécessaire auprès de notre transporteur suite à nos multiples échanges. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour cette situation. Cordialement, L'équipe Pro-Nutrition
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSuper je recommande
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison restent peu fiables
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiétout est O.K
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