Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
-
Gilles D.
23 mars 2025
Avis vérifiéJe recommande votre site. Le délai initial a été largement réduit.
-
Christine L.
23 mars 2025
Avis vérifiéenvoi super rapide, produit pratique et efficace, je recommande
-
Philippe D.
23 mars 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et parvenu dans les temps.
-
Jerome C.
23 mars 2025
Avis vérifiéNavigation simple et facile dutilisation
-
Alexandre P.
23 mars 2025
Avis vérifiéParfait
-
Florinda M.
23 mars 2025
Avis vérifiéRas très bon contact par mail
-
Nathalie B.
23 mars 2025
Avis vérifiéCommande d’un cylindre et de ses 5 clés. Commande basique mais délais respectés. Bien emballé. Rien à redire.
-
Alexis C.
23 mars 2025
Avis vérifiéGrand choix de cylindres avec différentes options possibles
-
C. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéJe pensais que je les aurais reçues 48h heures après ma commande sur internet et bien non.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que vous ne l'espériez. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Votre commande ayant été passée un vendredi à 15h, elle a été prise en charge et expédiée dès le lundi par nos équipes, une fois la préparation effectuée. Ensuite, bien que les délais de livraison soient parfois très rapides, il arrive que certains colis mettent un peu plus de temps à arriver en point relais en raison de divers facteurs logistiques indépendants de notre volonté. Nous vous assurons que nous avons expédié votre commande en temps et en heure et, malgré cela, nous constatons comme vous que la livraison a pris plus de temps que souhaité. Nous allons d'ailleurs nous rapprocher du transporteur afin de comprendre ce qui a causé ce retard. Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte entière satisfaction. Votre avis est important pour nous, et nous espérons que vous comprendrez que ces délais de livraison ne reflètent pas notre engagement à offrir un service rapide et efficace. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
Réponse de C. D.
Bonjour Ce n'est pas tant le retard que je mets sur le compte du transporteur. Vous avez effectué la commande parfaitement. C'est plus la préhension de la clef qui pose problème. N'existe t'il pas de tête en plastique plus large à mettre sur le haut de la clef afin d'augmenter la surface de prise? Quant à la dureté de la clef, selon votre article avec du lubrifiant spécial serrure cela devait faire l'affaire dans le temps, et c'est ce que j'ai fait. Bien cordialement
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Je viens de vous répondre à votre autre avis concernant la préhension, je vous le rajoute ici aussi : Concernant la prise en main de la clé, il est vrai qu'il s'agit d'un modèle avec tête de clé compacte, ce qui est moins encombrant sur un trousseau mais nous comprenons que cela puisse ne pas être optimal pour vous. Cela dépend des habitudes de chacun. Pour faciliter la préhension, nous avons remis en stock les derniers capuchons de clé compatibles, que vous pouvez retrouver ici : https://www.protecthome.fr/capuchon-clef-abus-bravus-10-couleurs.html C’est un produit malheureusement arrêté par la marque ABUS, mais je viens de remettre les derniers exemplaires en stock. Cordialement,
Réponse de C. D.
Bonjour Merci pour l'info. J'aurai voulu le savoir avant pour les commander en même temps que les clefs. Je pense qu'Abus aurait dû les inclure d'office, vu le prix de la clef. Je pense ne pas être la seule à le faire remarquer. Si je commande 4 capuchons, le coût serait de 11,60 euros. Mais les frais d'expédition sont trop chers, ils correspondent à la moitier du prix des capuchons soit 5,5 euros. Cela ne vaudrait pas le coup financièrement pour moi. Pourriez-vous avoir un geste commercial s'il vous plaît ? Bien cordialement
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Ce produit a justement été arrêté par Abus car il y avait trop peu de demande... Nous pouvons vous offrir la livraison et vous expédier ces produits de manière exceptionnelle via un courrier Laposte. Pour cela, je vous propose de passer commande en choisissant la livraison "retrait en boutique" pour ne pas régler les frais de port. Une fois cela fait, n'hésitez pas à répondre à cet avis afin que je m'occupe de l'expédition à votre domicile. En vous remerciant,
Réponse de C. D.
Bonjour Je viens de passer commande de 4 capuchons en suivant vos instructions pour m'éviter les frais d'expédition. Merci de m'avoir prévenue et de votre geste commercial Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Gilles B.
23 mars 2025
Avis vérifiéInformation claire et précise sur le site internet. Permet de faire le bon choix en fonction de l’usage envisagé. Respect des délais de livraison
-
Loic F.
20 mars 2025
Avis vérifiéProduit très efficace sur baie vitrée..je recommande vivement.
-
Pierre antoine M.
20 mars 2025
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente plus longue que prévu. Lorsque vous avez passé commande le 11 février, nous avions estimé une livraison pour le 25 février, conformément à nos délais habituels. Malheureusement, nous avons reçu votre commande dans notre entrepôt avec plusieurs jours de retard, le 7 mars, en raison de délais imprévus de la part de notre fournisseur. Nous savons combien il est frustrant d’attendre un produit et nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté. Nous vous avions informé par email pour vous tenir au courant de la situation, mais nous comprenons que cela ne soit pas suffisant pour vous. Nous espérons que votre commande vous apporte néanmoins satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Avec toutes nos excuses,
-
Hedy L.
20 mars 2025
Avis vérifiéreçu rapidement,commande conforme meme si il ni a que deux filet au lieu de quatre comme indiquer dans le descriptif
-
Jean-Francois H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon site. produit et explications au top !!! Livraison très rapide avec le suivi de la commande.
-
Hélène F.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien et service commercial efficace.
-
Jean vincent L.
13 mars 2025
Avis vérifiécontenu clair, délai de livraison rapide
-
Joel gaudin G.
13 mars 2025
Avis vérifiéparfait
-
Alain M.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien,bon produit
-
Hélène F.
13 mars 2025
Avis vérifiéSite clair.
-
Roland J.
13 mars 2025
Avis vérifiéProduits livrés rapidement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
