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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiépas de commentaires particulier C'est le second que je commande Une notice plus précise sur les emplacements serait appréciée
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite très complet , tout est bien expliqué. J'ai trouvé rapidement la solution qui correspond à mon cas.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBonne explication sur les dimensions à prendre, livraison rapide
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBien du début à la fin!
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Montage facile
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme au produit
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéla commande a été reçu dans les temps, site à recommander.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéParfait, reçu dans les temps..
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite et service client parfaits. Le produit, je ne sais pas encore , suis en train de l'installer. En revanche, livraison par DPD déplorable. Je reçois un SMS m'informant du jour et m'indiquant un créneau 11h-14h , jusque là tout va bien. J'attends ...pour rien , je reçois une heure après un SMS me disant que la livraison n'a pu être faite et ce sans aucune explication . Il m'est demandé de faire un choix de livraison sur le site DPD avant minuit, ce que je fais . Je choisis donc un point relais, pas proche de mon domicile ..il n'y en a pas. 2 jours après je reçois un SMS , mon colis est arrivé au Point relais. Accueil inexistant, la personne ne trouve pas mon colis , il n' a pas été enregistré. Après avoir regardé tous les colis, amoncelés dans la boutique , elle trouve enfin le mien. En résumé , ProtecHome parfait, mais je vous serai reconnaissante de voir le problème avec DPD car ce n'est absolument pas professionnel de leur part.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéj’ai mis 2 etoiles pour la livraison très rapide ou plutôt trop rapide... il aurait mieux fallu prendre le temps de vérifier l’article avant l’envoi! Reçu un 35x55 au lieu d’un 30x65 inutilisable
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le produit initialement commandé. Il semblerait qu'il y ait eu une inversion de taille sur votre commande suite à un manque de vigilance de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, suite à un afflux conséquent de commandes, notre équipe a commis une erreur (heureusement, ces erreurs restent rares) sur votre colis. Suite à la lecture de votre avis et aux différents échanges de mails, notre service logistique vous a re-expédié au plus vite le bon cylindre le 24/03/2021 dès réception des photos demandées constatant que le cylindre n'était pas dans la bonne taille. Vous avez donc reçu votre produit le 27/03/2021. Nous sommes encore une fois extrêmement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident mais il arrive parfois (rarement), étant humain, que nous commettions quelques erreurs. En espérant que nos produits vous apportent satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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