Avis pour Protecthome.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant la notice, le fournisseur a effectivement fait le choix de ne pas en inclure, considérant que ce verrou de baie coulissante est conçu pour une installation simple et intuitive. D’ailleurs, les nombreux retours de nos clients (161 avis) confirment généralement la facilité de pose de ce produit. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre ressenti, et votre remarque sera transmise au fabricant pour réflexion. En ce qui concerne les vis, nous n’avons pas eu de retour similaire jusque-là. Pourriez-vous nous préciser davantage votre remarque ? Parlez-vous des vis de fixation pour le verrou ou du pêne ? Cette précision nous aidera à mieux comprendre votre situation et à vous proposer une solution adaptée. Enfin, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions. Merci encore pour votre retour constructif et pour votre confiance. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour vos retours positifs sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que le cylindre Bravus 4000 reçu correspond parfaitement à votre commande. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Effectivement, pendant la période des fêtes de fin d’année, les délais sont impactés par la fermeture des usines de fabrication ABUS. Nous tenons tout de même à préciser, que les délais spécifiques pour ce produit étaient clairement indiqués sur la fiche produit afin d’informer au mieux nos clients. En ce qui concerne le prix de la copie des clés, nous comprenons également que cela puisse sembler élevé. C’est pourquoi nous conseillons toujours à nos clients de réfléchir au nombre de clés nécessaires dès la commande initiale. En effet, lorsqu’un cylindre est fabriqué, la machine en usine est réglée pour produire toutes les clés en une seule opération, ce qui réduit les coûts. En revanche, refaire des clés plus tard nécessite un réglage spécifique de la machine pour un plus petit nombre, ce qui explique le coût supérieur. Nous espérons que ces explications vous apporteront davantage de clarté et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome