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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiétrés bien tant par les délais de livraison que par le produit
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme à la description. Produits de qualité. Envoi rapide et soigné. Tout est parfait.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJ'ai du contacter par mail car le paiement avait été effectué et m'a commandé non enregistré. Réponse plus ou moins rapide mais efficace à partir du moment où il faut bien conserver le paiement et numéro de commande
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème technique lors du passage de votre commande. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de résoudre cet incident exceptionnel et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client a donc enregistré votre commande dès connaissance de ce désagrément. Effectivement, nous avons eu besoin de la référence du paiement et des informations nécessaires quant à la livraison afin de pouvoir enregistrer votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel et espérons que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest.. Dans l'espoir que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, N'hésitez pas à nous rappeler. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifié5 clés indiquées sur les boites des cylindres, données fabricant et on nous en fournit que 3 ..... je n'apprécie pas .
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Notre équipe a tenté de vous joindre suite à la lecture de votre avis, sans succès malheureusement. Vous avez commandé 4 cylindres avec une option personnalisable afin d'avoir la même clé. De ce fait, comme vous l'a indiqué notre service client, dans le cas d'une commande personnalisée, le premier cylindre est fourni avec 5 clés et tous les autres cylindres supplémentaires avec 3 clés. Ceci est la condition imposée par le fabricant lui-même. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les packagings et les informations inscrites dessus. Nous pouvons comprendre votre remarque, qui va être remontée auprès du fournisseur. Sachez tout de même que toute notre équipe mobilise ses efforts afin de mentionner toutes les données importantes le plus clairement possible sur notre site internet. Le nombre de clés étant précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit. Sachez que satisfaire nos clients et apporter la meilleure expérience possible sont nos priorités. Nous espérons que les cylindres reçus vous apportent entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A. A.
Oui vous m'avez déjà expliqué la situation en attendant , c'est écrit sur toutes les boites fournit avec 5 clés , d'après vos fournisseurs comme vous dites . C'est tout .
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, En effet, le fournisseur utilise les packagings standards pour les cylindres sur mesure. Cela explique donc que vous ayez écrit 5 clés sur les boîtes. Nous ne sommes pas fabricants encore une fois, mais nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec Abus qui vous donnera la même explication que nous vous avons communiquée. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme et livraison rapide Je recommande
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéParfait de la cde , du delai et de la livraison un site très sérieux Je recommande
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéLa commande s'est déroulée d'un bout à l'autre sans le moindre problème. L'information est précise et exacte. J'ai pu contacter facilement le service clients, qui a répondu à mes questions. Les produits reçus correspondent parfaitement à mes attentes. Je recommande ce site et je recommanderais sur ce site sans hésitation.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBonjour ,bon conseil,stock important,et expédition rapide,48 h entre la commande et la livraison.très satisfait
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéSite très professionnel, concernant l'article (pièges moustiques tigres) j'ai trouvé des explications et conseils intéressant.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu contacter très facilement protect home; J'ai été très bien renseigné, la conseillère a répondu aimablement à toutes mes questions. La livraison a été faite le surlendemain à l'heure annoncée par le livreur très poli, le produit était bien emballé.Tout était parfait
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéLe service client à bien pris en compte ma modification avant la fabrication des barillets
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéParfait facile pour commander, livraison rapide
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéAprès un première tentative avec quelques soucis, la seconde fut la bonne. Service client très réactif, livraison rapide et de qualité.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéEfficace dès le 1er jour de mise en service
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande. Je recommande ce site
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiétres bonne qualité du produit , livraison sans retard, je recommande.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBon site, livraison rapide et soignée.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéFacile, rapide et efficace. Commande avec plusieurs types de cylindres dans plusieurs gammes. Commande complète en temps et en heure !
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiécommande rapidement exécutée et reçue dans les délais
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéCommande de deux cylindres à fabrication "spéciale" (pour fonctionner avec une clé existante). Pourtant en période estivale, la commande a été expédiée bien plus rapidement que prévu, avec une semaine d'avance. Tout était bien calé dans le colis, la livraison est conforme.
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