Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéchoix du type de cylindre surle site possibilité d'une seule clef pour x cylindres. bon suivi d ela commande , un mail pour prévenir d'un potentiel retard (1 jour). produits conformes. je recommande
-
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien, site clair, hotline aimable et efficace. Bons produits.
-
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéFiable rapide et surtout grand luxe de pouvoir venir récuperer la commande à l'entrepot de Toulouse
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéAu top et très rapide. Retrait de commande très simple facile. J’apprécie.
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTout était très bien CDT
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié2éme commande chez Protecthome, commandé un cylindre avec jeu de clés identique à ma première commande (carte du code propriétaire ABUS) les clés fonctionnent parfaitement et le cylindre EU avec pêne réglable parfait pour l’interrupteur à clé.
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait! Grande facilité au niveau de la commande et livraison rapide.
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès efficace et service client très réactif et à l'écoute. Les frais de transport sont très onéreux pour le peu transporté.
-
A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRapide livraison au top reste plus qu attendre
-
A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne communication avec le client
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLe coli n'ai jamais arrivé c'est dommage
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Vous avez passé une commande personnalisée le 09 juin et selon le suivi DPD de votre colis, votre commande a été préparée et expédiée le 22/06 soit 9 jours ouvrés plus tard. Nous avons donc complètement respecté les délais de 15 jours annoncés sur notre site sur ce type de produits. Le 26/06, vous êtes revenu vers nous concernant la non-réception de votre colis. Vous avez effectivement été victime d'un livreur indélicat et nous en sommes sincèrement désolés. En réponse à cette situation tout à fait exceptionnelle, notre service client a été très réactif et a fait le nécessaire immédiatement, à savoir, une réclamation au transporteur et le remboursement intégral de votre commande. Satisfait par notre prompte réaction face à cet incident, vous avez affirmé votre volonté de modifier votre avis, lors de notre échange téléphonique. Conformément à votre attente, une demande de renotation va donc vous être envoyée ce jour. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons donc que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande rapidement traitée,fabrication rapide et conforme à mes attentes. Suite à un problème du transporteur, le colis est revenu chez protecthome, Ils nous l'ont renvoyé rapidement, en nous portant beaucoup d'attention. Donc Protecthome 5/5, transporteur 2/5.
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéexcellent
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRéactivité très professionnelle suite à une erreur de livraison
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéConforme à l attente
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide service de qualité
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et commande reçu rapidement malgré du sur-mesure.
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPremière commande sur ce site, 2 cylindres de porte avec clés identiques reçu 15 jours après, satisfait pour cette première expérience
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés. Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés. Cordialement.
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Effectivement, vous avez fait une demande d'information via notre formulaire de contact le 03 mai concernant la quantité de clés fournies dans votre commande de cylindres s'entrouvrant. Votre message ne précisant ni la référence, ni le nombre de clés souhaitées, nous vous avons apporté une réponse générale et avons involontairement omis de mentionner que seule la gamme P12 propose cinq clés par cylindre quelle que soit la configuration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi est-il bien spécifié dans le descriptif de chaque cylindre le nombre de clés fournies. Sachez que nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
