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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiébon site,
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéProduit reçu très rapidement. Service client agréable et très réactif
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéCarton défectueux
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis du conditionnement de votre colis. Serait-il possible d'apporter plus de précisions à votre commentaire s'il vous plaît ? Vos produits sont-ils en bon état ? N'hésitez pas à nous envoyer des photos via notre formulaire de contact si besoin. Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné, ceci n'est effectivement pas normal. Malgré toute notre vigilance, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des transporteurs concernant le bon acheminement des colis et la qualité de service. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBon conseil par téléphone.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès facile et pratique, Et même si vous êtes incertain comme moi il y as toujours la possibilité de les joindre par téléphone et ils se feront un plaisir de vous aider. Personnellement c’est la deuxième fois que je commande chez ProtectHome et j’en suis très content.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAucun problème. Délais respectés et rapides. Prise de commande fluide. Rien à dire.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTes bon site. Respect des commandes
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace merci
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAchat correspondant à mes attentes
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiétrès satisfait personnel à l'écoute et réactif société de livraison DPD non satisfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéDu choix et des conseils détaillés.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien a signalé
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiépas de probléme exacte
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSite très claire !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout au long de la commande j'ai été informé de la situation , j'ai trouvé cela très professionnel
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéIl manquait une recharge qui m’a été livrée après réclamation
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide pas de problème
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéCette note est attribuée pour la qualité du contact avec le service client et la livraison rapide du produit. Quant à l'efficacité du traitement, je ne peux rien dire avant trois mois, durée arrêtée par protect home, pour éradiquer les poissons d'argent.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonne navigation, informations claires.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPas de réponse de la part du service client suite à une demande concernant le suivi de la commande. Contenu du paquet recu. Emballage sommaire qui ne protégeait que très peu le contenu.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Notre service client vous a apporté une réponse le 11/08/2021 suite à votre demande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse inhabituel impacté par la période estivale et le nombre accru de demandes que nous traitons. Nous sommes une petite équipe à taille humaine et sachez que nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse au plus vite. Lorsque vous parlez d'emballage, pouvez-vous apporter plus de précisions s'il vous plaît ? Parlez-vous du conditionnement du colis ou du packaging du produit ? Votre retour est très important pour nous afin que nous puissions faire remonter certaines informations soit au fabricant soit au prestataire de transport afin d'améliorer la qualité de service. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée, Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
Réponse de A. A.
Bonjour, La commande était emballée dans une simple enveloppe plastique ne protégeant pas des chocs. L'emballage du produit en lui même est arrivé en mauvais état sans que toutefois le contenu n'ait été endommagé. Heureusement, il ne s'agissait pas d'un article fragile mais davantage de soin devrait être apporté au conditionnement, ceci d'autant plus que les frais d'expédition vers la Belgique sont elevés.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous transférons immédiatement votre commentaire au service logistique afin d'améliorer cela. Nous sommes rassurés de savoir que votre produit n'a pas été impacté par le transport qui a du être mouvementé. Habituellement, le conditionnement de ce produit reste intact lors de la livraison. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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