Avis pour Protecthome.fr

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement. Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela. Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Suite à la connaissance de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté afin que vous nous expliquiez ce qui s'était passé. Sans réponse de votre part, nous attendons votre retour afin de résoudre si possible votre problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse contact@protecthome.fr Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.