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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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Jean michel B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme nous nous étions entendu avec le commercial et le technicien. Professionnalisme du technicien un vrai pro., et le prix est très compétitif, je vous recommande Proxiserve.
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D. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéParfait rien à dire
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Z. Z.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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V. V.
1 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace pour l'installation d'une nouvelle chaudière : R.V proposé à 9h, chantier commencé à 10h , terminé à 17h30 .
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Anne sophie D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAaa
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H. H.
1 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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B. B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéMonsieur, très Professionnel et courtois. Il connaît très bien son travail. Je recommande
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D. D.
25 nov. 2024
Avis vérifiéProxi signifie proximité, en croyant appeler le service de Wambrechies, nous nous retrouvons au Maroc avec aucune proximité et aucun intérêt pour notre demande.... Temps d'attente annoncé 5mn attente de 29 mn 30 secondes avant de raccrocher. J'ai pu malgré tout contacter l'agence directement et heureusement le technicien Monsieur DE SOUSA a ensuite rectifié tout cela avec sa compétence et son amabilité....
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R. R.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas et je vais bientôt en changer.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Deux propositions de rendez-vous pour la visite d'entretien ont été faites pour le 8 novembre et le 29 juillet dernier. Aucune confirmation n'a été faite. Nous avons laissé un message pour faire le point sur votre rendez-vous. Bonne réception.
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C. C.
25 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et gentillesse de votre technicien Carlos
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D. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéRéparation beaucoup trop longue. 3 semaines pour régler un problème de production d'eau chaude. Chaudière installée par Proxiserve en 2010. Client depuis 1987.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiérien
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V. V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait 👍
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis 30 ans et j'ai toujours été satisfait des prestations de la société. Malheureusement, j'ai une très mauvaise expérience avec la dernière panne qui m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 14 jours ! Beaucoup d'appels téléphoniques sans réponse précise : "vous serez contacté dans un délai de 48h par votre agence". Après 48h d'attente, j'ai à nouveau contacté le centre d'appel qui m'a certifié me répondre dans les 20 minutes. J'ai rappelé 6 h plus tard et enfin quelqu'un a fait le nécessaire pour commander la pièce défectueuse. N'arrivant toujours pas à contacter la société avec des attentes de plus de 20 minutes au téléphone, j'ai décidé de me rendre directement à l'agence locale pour manifester mon mécontentement. Cette démarche a permis de solutionner mon problème de chaudière avec un rendez vous précis pour la réparation. Le technicien m'a fait un petit geste commercial sur le prix de la pièce qu'il a remplacé. Je m'attendais à une prise en charge totale ! A mon avis la société doit revoir son process de plateforme téléphonique.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement téléphonique. Toutefois, la pièce a été commandée dès l'intervention réalisée. Dès la livraison de celle-ci, nous avons contacté le client pour programmer au mieux l'intervention.
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S. S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDépannage sous 24h - Technicien a été ponctuel, courtois et très compétent. Je recommande vivement
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C. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai essayé de vous joindre par téléphone (plateforme inefficace qui me dit qu'on va me rappeler, jamais de rappel), par mails (jamais de réponse), par téléphone (toujours sur temps d'attente et ça raccroche) de août à octobre pour remplacement de pièces de chaudière. 3,5 mois pour faire changer les pièces pour devis signé en juillet. Inadmissible !
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L. L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien poli et sympathique Travail propre.
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T. T.
22 nov. 2024
Avis vérifiéras
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D. D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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T. T.
22 nov. 2024
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