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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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O. O.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRadiateur (eau chaude) commandé en automne en anticipation de l'hiver 2023. Apres plusieurs appels, une réponse en novembre pour dire que le radiateur a été endommagé pendant le transport et qu’un nouveau a été commandé. Plusieurs appels en décembre 23, janviers 24 sans retour. Nous avons fini par annuler notre commande au printemps 2024. Surprise, nous n’avons eu le remboursement de la totalité de l’acompte, sans explication ! Gros problème de communication, les lignes sont toujours occupés et le temps d’attente est minimum 20 minutes.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous sommes désole du désagrément occasionné, nous faisons le nécessaire auprès du service concerné pour vous satisfaire au plus vite. Cordialement.
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R. R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéIl y a environ 2 ans, il était quasiment impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone !!! Ce problème là n’existe plus. Donc tout va bien !
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D. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAucun problème avec l'entretien. Par contre, aucune réponse à mes appels téléphoniques et mail afin d'obtenir des explications à propos d'un prélèvement pas prévu dans les mensualités du contrat. Le chargé de clientèle me dit transmettre au service facturation et puis silence radio. J'envisage un blocage des prélèvements.
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G. G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper
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F. F.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien disponible et compétent
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G. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait !
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T. T.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû rappeler "ultérieurement" car l'interlocuteur n'avait pas "l'agenda" pour prise du RDV. L'intervention à domicile, sans soucis MAIS le chauffagiste devrait avoir son matériel "complet". J'ai dû prêter le mien 'aspirateur).
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H. H.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des services Proxiserve
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R. R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéDélai d’intervention sur panne trop long versus avant, prise de rdv qui se fait avec une plateforme avec des personnes qui n’y connaissent rien
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G. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler de plus
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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R. R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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H. H.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSouplesse de la prise de rendez-vous. Chauffagiste qui prend le temps de répondre aux questions et d'expliquer les différents problèmes potentiels. En bonus, une intervention mineure a dû être effectuée quelques jours plus tard, promptement et sans supplément.
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiébonjour technicien super sympa intervention cool
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien passe pour l'entretien annuel. Le lendemain : fuite. Je les appelle, j'ai un contrat d'entretien annuel avec 1 dépannage inclus. Oui mais c'est le week-end. Pas avant lundi. 3 jours attente. No comment ! Je demande un devis pour des travaux que j'envisage chez moi. Réponse du technicien : je préviens le commercial. 1 semaine après, pas de nouvelles. J'appelle la secrétaire de l'entreprise " je ne suis pas au courant, ce n'est pas moi qui gère ça " Je relance le technicien 1 semaine après. Me dit ok je re préviens le commercial. 2 mois après aucun appel, aucune nouvelle !! Tchao bye bye . Je fais appel à une société bien plus sérieuse. J'envisage de résilier mon contrat d'entretien annuel chaudière dès la prochaine fois. Pitoyable.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Madame, Un de nos responsables va vous appeler pour éclaircir votre demande. nous somme désolé du désagrément occasionné.
Réponse de M. M.
Tout à été dit dans mon texte.dans mon message. Si eclaircir ma demande ?? Ne pensez vous pas que j'ai tout expliqué dans ma réclamation ? vous pensez que j'exagère, demandez à votre technicien, votre secrétaire, s'ils sont honnêtes, ils confirmeront.
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N. N.
29 oct. 2024
Avis vérifiéUn accueil téléphonique pas à la hauteur d'un service client en 2024.
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T. T.
29 oct. 2024
Avis vérifiéras
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Jean marie B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéok, ras
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C. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiélors de la confirmation rdv par tel je n avais pas la facture 2024 2025 la conseillere me la visite entretien plus d eai chaude ni chauffage le technicien est revenu pour remettre les fils debranches lors de la visite entretien
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