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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lyon est souvent apprécié pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, rendant les interventions efficaces et soignées. Plusieurs clients soulignent une bonne expérience lors de l'entretien, même si des ajustements dans l'organisation des rendez-vous pourraient être bénéfiques.
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M. M.
31 déc. 2025
Avis vérifiéCatastrophique !!
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L. L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéDepuis le passage automatique sur une plateforme d'appel, je n'arrive pas à avoir de rdv, de réponse, même en cas d'urgence ! J'ai appelé deux fois pour signaler une fuite sur ma chaudière... En ce moment, je n'ai plus d'eau chaude et plus de chauffage (15° dans la maison, et ça continue de baisser) et le mieux que j'ai pu obtenir c'est le fameux "Votre agence vous rappellera"
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B. B.
24 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien est particulièrement compétent et efficace. Merci à lui. Cordialement
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D. D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéDélai de réponse, de devis, de rdv trop important. Le problème est toujours pas réglé ca fait 3 semaines
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B. B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéToujours très contente de Proxiserve et ce depuis des années. L intervention d entretien s est très, très bien passée. Merci à toute l' équipe. Cathy
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L. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLes interventions se font de en plus tard dans la saison et les RV ne sont pas toujours assurés.Je ne remets pas en cause le professionnalisme des intervenants mais l'organisation de l'entreprise et le manque de personnel.
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T. T.
14 déc. 2025
Avis vérifiéService client déplorable maintenant qu il est delocalise. Pour la visite d entretien annenuelle, L année dernière le technicien venait seulement pour nettoyer un pot à boues et cette année pour une panne chaudière alors que c était la visite annuelle. Zéro pointé pour le service client
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B. B.
14 déc. 2025
Avis vérifiétrès en colère ne respecte pas les prise de rdv pourtant on reçoit un sms la veille et on attend pour rien, prise de rdv annuler et on prépare tout comme demandé au téléphone
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R. R.
14 déc. 2025
Avis vérifiéJ'attend toujours le devis pour désembouage! le technicien n'a pas bien pris le temps d'aspirer dans la chaudière. Tous ne travaille pas de la même façon, on se pose des questions.
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C. C.
13 déc. 2025
Avis vérifiétres bon technicien
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D. D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès très très compliqué pour obtenir un RDV. La plateforme d'appel ne sert strictement à rien : 8 appels avant d'être rappelé ! Soit disant pas d'accès au planning : ils servent à quoi alors ?
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Herve isabelle C.
13 déc. 2025
Avis vérifiébonjour, j'attends toujours: 1 mois sans chauffage ! 1 semaine que le technicien est passé et diagnostic de chaudière en panne et...est-ce que vous attendez le mois d'aôut pour intervenir, me proposer un devis? j'ai déjà téléphoné 2 fois sans suite apparemment encore ce matin à cette heure! donc non totale insatisfaction!
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Jean charles M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéras
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C. C.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNuméro de téléphone pour confirmer le RDV d'intervention sur le courrier ne fonctionne pas, appel de deux autres numéros qui se renvoyaient la balle, impossible de seulement confirmé une date de RDV. la date n'a pas été confirmé donc l'intervention n'a pas été faite. Finalement une dame nous a rappelé après un mail fait à l'agence et nous avons pu fixer une nouvelle date d'intervention. Sur l'intervention en elle-même, rien à redire. Très mauvaise expérience en amont de l'intervention. Jamais vécu ça.
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Michel marthe M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéC'est inadmissible que je sois obligé de téléphoné pour la visite d'entretien de la chaudière. Ils auraient dû venir au mois de juillet, Ils sont venus mi novembre. Je paie pour une année et pas une année et 4mois
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L. L.
30 nov. 2025
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone.
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G. G.
30 nov. 2025
Avis vérifiédélai d'attente trop long, pas de rappel client
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W. W.
24 nov. 2025
Avis vérifiéChauffagiste très professionnel qui connaît bien son métier et qui est efficace !
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M. M.
15 nov. 2025
Avis vérifiéAnnulation du rdv 2 fois, pour un rdv pris en août, le technicien est passé fin octobre !! Délai beaucoup trop long !!
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L. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéProblème pour la prise de rendez-vous pour l'entretien
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