Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais à 2 niveaux : je n'ai jamais validé la date du rdv (miraculeusement mon fils était à la maison) et surtout le chantier n'a pas été nettoyé et la devanture de la chaudière a été mal remise (elle est toujours détachée sur le côté droit). Inacceptable !
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité pour résoudre mon problème, satisfaction l'intervention difficile, gentillesse des techniciens.
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéDéçu de notre contrat avec Proxiserve. Ils n'ont pas su répondre à nos demandes et besoins contrairement aux concurrents. Ils poussent à l'achat de matériel neuf plutôt qu'à réparer
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétrès contente de votre technicien meziane et christel qui est à l'acceuil
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail mais très mauvaise prise de rendez-vous. J ai pris la peine de téléphoner pour avoir un rdv en après-midi, qui m à été confirmé,le technicien ai venu à 8h du matin.
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRien àa signaler
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéGestion du rdv très bien gérée et visite du chauffagiste tjs aussi professionnel, ponctuel, poli, propreté et qualité de la prestation impeccable. À su être à l'écoute et de bon conseil concernant la chaudière. À su répondre à mes questions concernant la consommation et l'utilisation optimum de ma chaudière.
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéxxx
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéProblème de finition ! Un tuyau suspendu dans le sous-sol pas fixer ?
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIl a fallu pas moins de quatre rendez-vous successifs pour réaliser cette intervention: deux rendez-vous non honorés, sans excuses, au troisième le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. Ce n'est qu'au quatrième RV que l'opération a pu être effectuée. Et j'attends toujours le devis promis pour la remise à niveau du glycol.
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiémr meziane est intervenu le 4/01/2024 pour changer la piece. le 12/12/2023 un autre technicien etait venu il a fallu que j'attende le 4 janvier pour etre reparée et pendant tout ce temps je n'avais pas d'eau chaude seulement du chauffage. il faudrait à l'avenir avoir les pieces en reserve sans attendre 3 semaines celà est très désagreable. m'r meziane est un technicien adorable
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéEncore des difficultés pour obtenir un rendez-vous (attente téléphonique, personne contactée qui ne peut pas proposer de date), attente trop longue pour obtenir un devis après la visite d'un technicien, relance nécessaire.
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAnalyse de la situation et proposition technique pas adaptée au contexte ce qui s'est traduit par un délai in fine de 17 jours poyr finir par constater que proxiserve ne savait pas résoudre mon problème alors qu'une solution en 3 jours a pu êtte mise en oeuvre par ailleurs. Le tout par -3° de temperature extérieure et donc beaucoup d'inconfort et d'incmpréhension de la situation. Quand on ne sait pas faire il faut le dire plutôt que de fzire lanterner les gens par grand froid ...
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTout est bien sauf le prix qui a énormement augmenté !!
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Ne prenez pas cette mauvaise notation comme un reproche infondé.. Cependant, je pense vraiment qu'elle reflète la qualité de service que j'ai reçu cette année et je regrette amèrement car il s'agit d'une première en plus de 10ans chez vous. 1- Impossibilité de transférer le contrat de mon précèdent appartement au second, j'ai du resilier pour me réabonner -> augmentation tarifaire. 2- Impossible de transférer le contrat mais bizarrement les coordonnées de mon précédent appartement sont toujours présentes sur le nouveau contrat (seul l'adresse de l'intervention à été modifiée -> J'ai l'impression de mettre fait avoir parce que le prix de l'abonnement lui est correctement appliqué). 3- Deux interventions programmée en 2023, et les 2 fois le technicien rédige de fausse déclarations en informant mon absence sur les lieux alors que ce dernier ne s'est littéralement jamais présenté. Je précise que l'organisation de ces contrôles physique m'impose de poser des jours de congés ou de télétravail qui ne sont pas sans conséquence personnels, financière ou professionnels. 4- Lors de ces 2 visites manquées, après découverte du certificat "d'absence" impossible de joindre le techniciens pour explications 5- Très difficile de joindre le service téléphonique.. temps d'attente très long (alors que l'annonce est de 2-6 minutes), et surtout les appels sont coupés aléatoirement lors de la mise en attentes obligeant à réitérer l'appel à de multiple reprise pour joindre un interlocuteur. 6- Le correspondant téléphonique ne peut jamais rien faire, il ne peut pas contacter le technicien, il ne peut pas donner son contact, il ne peut pas programmer directement un nouveau RDV et peut uniquement informer le service RECLAMATION pour prise d'informations sauf que les 2 fois ils ne m'ont JAMAIS recontacté. 7-Finalement aucune intervention réalisé en 2023 obligeant a reporté en janvier 2024 -> seul le contact par e-mail semblent de qualité et enfin un technicien sérieux se présente véritablement. 8- Après cette dernière intervention en janvier 2024, une fuite d'eau au niveau de la chaudière est découverte 1h aprés l'intervention, le technicien est trop loin/occupé pour repasser, et demande à ma compagne d'ouvrir le capot pour intervenir elle même sur l'appareil. Bref je pense qu'honnêtement je vais résigner mon contrat et payer un service digne de ce nom. J'espère que vous tiendrez compte de cette expérience pour améliorer votre qualité de service auprés des autre clients
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa société devrait travailler sur les plages d'intervention. On ne peut demander aux clients de bloquer toute une journée à attendre. Les autre sociétés le font bien !
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour il serait appréciable que le technicien appelle quand il est chez le client précédent pour prévenir de son arrivée car les amplitudes d'horaires sont trop larges
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
