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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience malgré la nécessité de plusieurs interventions
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiédisponibilité et efficacité
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéStandard téléphonique très difficile à joindre! Pas de délai d'intervention pour le remplacement des pièces, personne ne vous rappelle ou ne vous envoie un message pour vous dire quand vous serez dépanné !! Votre standard central ne sert à rien, qu'à prendre des messages auquel personne ne répond ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiébon travail
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéEntreprise pas sérieuse du tout, donne une date de rendez-vous, personne ne vient, ni d'appel pour prévenir.... rien. Au jour d'aujourd'hui j'ai laissé au moins quatre message vocal et aucune réponse ni rappel... je vais annuler le contrat avec proxiserve
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéUn désastre concernant les rendez-vous fixés, attente très long du chauffagiste tout est à revoir.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéJ'aurais juste souhaité avoir une facture avec la mention acquittée. Pourriez vous me la faire parvenir par email?
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons été dépanné 7 jours après avoir appelé le service pour demander une intervention et ce au beau milieu des fêtes de noel, avec de la famille à la maison, sachant que notre contrat stipule 48h ou 24H en cas de panne totale ce qui était notre cas (pas de chauffage, ni eau chaude). Bien que les interlocuteurs aient été aimables et polis, tous se sont rejetés la faute, et sur les 7 jours, Proxiserve n'a jamais fait la démarche de nous appeler, c'est nous qui avons du appeler plus d'une quinzaine de fois pour avoir des informations. Ils sont a peu près correct sur les opérations de maintenance, mais en cas de panne et d'intervention en urgence, ils sont plutôt très mauvais!
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéConcernant la prise de rendez-vous très bien la personne au téléphone et très agréable j ai rien a redire. Par contre concernant la visite de controle c est toujours un peut limite l Anne précédente boucle en 10 mn à peine… je n étais pas avec la personne… cette année je suis donc resté et du insisté pour que le nettoyage des brûleurs soit fait ! Il m a signalé que le vase d expansion était hs, pas marqué sur le rapport pas de devis rien…
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéPlus d’avis sur PROXISERVE
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifié.///
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRendez-vous annulé 3 fois, toujours la veille de la venue du chauffagiste... Alors que j'avais pris mes disposition (télétravail) pour être à mon domicile. Malgré des appels pour reprendre un rendez-vous, on me dit que que l'on va me rappeler dans la journée. Ce qui n'a pas été fait. Finalement le chauffagiste est venu et a bien travaillé. Un deuxième chauffagiste est venu également 2-3 semaine après... Je pense qu'il y a un gros problème d'organisation des rendez-vous et sans réel suivi.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébien rapide propre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai l'impression qu'ils force la VENTE des chaudière, chauffe-eau plutôt que la réparation...
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas d’avis particulier
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéVotre avis de passage ne précisait pas qu’il s’agissait de l’entretien de la chaudière. J’ai cru que cela concernait les installations gaz ou électricité, donc qu’il s’agissait d’une erreur. En fait j’étais chez moi par hazard.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéUne visite le 23 novembre, le vase d'expansion à changer dans la foulée, j'envoie le devis signé et l'acompte la semaine suivante. Je dois être contacté dès que la pièce arrive pour que l'on me propose un rdv d'intervention. La pièce n'est certainement pas commandée dans les temps et je dois téléphoner plusieurs fois par jour jusqu'à recevoir finalement un sms m'annonçant la réception de la pièce vers mi-décembre et me demandant de vous contacter pour prise de rdv. Aucun retour de vos services malgré votre plateforme me disant que des messages d'urgence sont laissés à l'agence. La pièce est finalement changée... le 4 janvier. Le technicien ne sait pas pourquoi je n'ai toujours pas de chauffage efficace, et pourquoi la pression de ma chaudière monte sans arrêt. Il s'en va en ayant simplement oublié de fermer les vannes d'arrivée d'eau de ma chaudière qui dépasse les 4 bars. Bravo. Je n'ai à ce jour pas de nouveau rdv malgré une fois encore votre plateforme qui m'a mis en priorité absolue...
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