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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié tout le processus de commande. Depuis la recherche sur le site, le petit assistant, la réactivité du personnel lors de la mise en panier, la facilité de vous contacter par téléphone. La prise en compte des modifications de dernière minutes, la clarté des informations...
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiédélais et livraisons parfaits
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jerome, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéSite très complet et pratique à utiliser
Réponse de ractem.fr
Bonjour Gwenaelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison : une dizaine de jour, plus que correct en plein mois d'août. Petit problème à la livraison mais réglé dans la journée avec le SAV qui a été hyper-réactif : 7h seulement.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéMatériel conforme et très qualitatif Par contre aucune info de suivi d’envoi
Réponse de ractem.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous regrettons le manque de communication au moment de la livraison. Vous recevez normalement un mail automatique en anglais pour le suivi qui peut arriver parfois dans vos spams. Nous espérons vous revoir bientot chez Ractem ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéSérieux, rapide et efficace
Réponse de ractem.fr
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéQualité de la marchandise
Réponse de ractem.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre avis ! Nous regrettons que vous soyez deçu de nos produits. Nous restons à votre disposition en cas de besoin ! L'Equipe RACTEM
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour vos regrets, mais j'attends un remplacement des étagères défectueuses: le carton était en parfait état et vu qu'il s'agit de défaut de galvanisation le problème existait déjà au moment de l'expédition (surfaces non entièrement recouvertes). Au moment d'ouvrir le carton les anciens rayonnages étaient déjà à la déchèterie et toute les affaires disposées sur le sol de la maison; je me suis donc vu contraint de monter votre matériel défectueux. Etant donné que vous restez à ma disposition en cas de besoin, j'espère avoir une réponse rapide concernant la résolution du problème. Michel BAEHREL 06 06 66 44 95 49,rue Principale 67150 HINDISHEIM
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 48 heures à partir de la réception pour nous le notifier à notre service SAV. Si le matériel est abimé, vous pouvez toujours envoyer des photos par mail à SAV@RACTEM.FR pour pouvoir trouver une solution. Nous partageons vos remarques à notre entrepôt. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre proposition. Ce sont certains champs (cotés) des étagères qui ne sont pas entièrement recouverts (quelques centimètres carrés). Afin de cacher la misère, j'ai placé ces champs contre le mur; il faut donc que je prenne les photos avec un miroir ou une caméra endoscopique, ce qui me prendra un certain temps. Merci pour votre compréhension. Michel BAEHREL
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSite clair.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Henri, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
Réponse de A. A.
Bonjour à vous, comme je l'ai dit à votre collaboratrice au téléphone, je suis très satisfait, tant du site que des produits et de la livraison. Continuez, félicitations. H.GREGET
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifié.....
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéDeuxième commande sans souci
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'en pense que du bien, je ne connais que la partie Rack de rangements, mais le choix par paramètres où on voit tout de suite le prix évoluer est très pratique.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéMontant bien défoncé….
Réponse de ractem.fr
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 48 heures à partir de la réception pour nous le notifier. Nous partageons vos remarques sur les emballages à notre entrepôt. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, mais j’étais court en délai cela devait être fait. J’ai redressé les parties endommagées, je penses que rajouter de la protection carton aux angles des montants aurait évité cela. Cordialement Ludovic Ps: si je devais recommander je le ferais quand même chez vous.
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, délais de livraison beaucoup trop long, cette commande arrive en deux colis pour une simple petite étagère sans prise de RDV, le livreur est devant la porte et nous au travail. RDV prit on perd une demie journée car la livraison est entre 8h et 13 h.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que les problèmes de transport. Nous partageons vos remarques au transporteur. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Mon avis n'est pas complet.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéfacile à trouver le produit recherché
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison à la date planifiée. Très bien.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiélivraison dans les temps , bien emballé , facile à monter sans outil .
Réponse de ractem.fr
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide, bien emballé. Contenu conforme et de qualité. Je recommande.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM
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