Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est fréquemment appréciée pour la qualité de ses produits, son large choix et son service rapide. Les commandes sont généralement faciles à passer et bien traitées.
-
Jessica T.
22 janv. 2025
Avis vérifiéquelques soucis de commande avec des oublis de marchandise
-
Patrick B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéCOMMANDE le 26.12.2024-LIVRAISON 6.1.25mais oubli d'une partie de la commande. 2 réclamations après, JE NE SUIS TOUJOURS PAS LIVRE DU COLIS OUBLIE par RAJA. Un mois d'attente ou presque et TOUJOURS PAS LIVRE. RAJA = NON RESPECT DE SES ENGAGEMENTS.
Réponse de raja.fr
Cher Monsieur, Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés qui ne reflètent pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir à nos clients. Nous nous engageons en effet à livrer nos clients en 24/48h pour toute commande passée avant 11h30. Je m'engage à vous recontacter ce jour afin de confirmer votre livraison et vous offrir un cadeau à titre commercial. J'espère que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses. Amélie de l'équipe RAJA
-
Patricia D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout était parfait comme d'habitude chez RAJA ! Produit conforme, délais respectés.
-
Lionel S.
15 janv. 2025
Avis vérifiéSite très bien pensé, livraison rapide, produits commandés parfaitement emballé.
Réponse de raja.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction. À bientôt chez RAJA ! Amélie de l’équipe RAJA.
-
Monique C.
15 janv. 2025
Avis vérifié.....
-
Damien B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison raté
Réponse de raja.fr
Cher Monsieur, Je suis navrée pour le délai de livraison allongé de votre commande. Toutefois, nous avons tenté de vous livrer le 8/01 mais votre société a fermée avant l'heure de fermeture prévue. Nous avons ensuite fait le nécessaire pour vous livrer au plus vite à nouveau. J'espère conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client
-
Veronique B.
15 janv. 2025
Avis vérifiélivraison un peu longue
-
Mario F.
15 janv. 2025
Avis vérifiéService livraison impeccable. Très bons produits
-
Luc P.
15 janv. 2025
Avis vérifiéPalette cassée et conditionnement inadapté
Réponse de raja.fr
Cher Monsieur, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Ma collègue Ophélie a tenté de vous joindre ce jour, sans succès et vous a donc fait parvenir un e-mail afin de pouvoir vous contacter. Sachez que nous veillons chaque jour à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client RAJA
-
Thiollet F.
15 janv. 2025
Avis vérifiéEfficace/bonne relation téléphonique
-
G. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace.
-
Corinne R.
15 janv. 2025
Avis vérifiélors de la commande sur le site il y avait un ballotin de chocolats offert et rien dans le colis. Le cadeau disparait au moment de l'édition du devis, c'est bien dommage. En soit ce n'est rien mais lorsqu'on dépense une certaine somme les cadeaux sont toujours appréciés. De plus la commande n'a pas été livrée rapidement.
Réponse de raja.fr
Chère Madame, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour le désagrément engendré. RAJA accorde une grande importance à satisfaire ses clients. Je vous confirme que lorsqu'un devis est établi depuis votre espace client, le cadeau n'apparait pas. En effet, le devis étant valable un mois, nous ne pouvons garantir que l'offre promotionnelle sera valable durant toute la validité de l'offre de prix. Rassurez-vous, notre service commercial après-vente va vous faire parvenir le cadeau demandé au plus vite. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. À très bientôt, Amélie du Service Client RAJA
-
Valerie R.
14 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
-
Vanessa M.
11 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
-
Rosane L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéExcellente
-
Mareme K.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour encore une fois très déçu de mes commandes, des conseils commercial incompétent qui ne pense qu'à vendre le client pour gagner des points de ventes il ne se concentre pas c'est la troisième fois fois que Raja me livre des matériels qui ne correspond pas à mes commandes franchement et très sincèrement je ne recommande pas Raja
Réponse de raja.fr
Bonjour, Je suis déçue de constater que vous avez connu une mauvaise expérience avec RAJA. Nous allons mettre tout en œuvre pour regagner votre confiance. Ma collègue Stéphanie vous a contacté hier afin de solutionner cela et a effectué un avoir financier en dédommagement. Je vous présente toutes nos excuses. Cordialement, Amélie du Service Client RAJA
Réponse de Mareme K.
Bonjour hier deux conseils ont répondus à réclamation du coup j'attends la prochaine commande ce qu'il va donner
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Eric F.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et à l'écoute
-
Amandine P.
8 janv. 2025
Avis vérifiésimple
-
Nicolas D.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPetit souci quant à la livraison d'une partie de la commande qui était sensée arriver le même jour mais sinon livraison comme prévue et produits de qualité.
-
Anne M.
8 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le suivi de la commande, mais il serait judicieux écologiquement de laisser le choix au client de voir son produit emballé individuellement ou non. J'ai commandé une série de pochettes d'envoi postal qui sont chacune emballée dans un sac en plastique.
Réponse de raja.fr
Chère Madame, Tout d'abord, je vous remercie pour votre avis qui nous aide chaque jour à nous améliorer. Rassurez-vous, le blister utilisé est biosourcé et compostable. Malheureusement, il n'est pas possible de demander cela à chaque client pour chaque article. J'en suis désolée. Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
