Avis pour Ratplaligne.fr

Bonjour Maayan, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez eu l'impression de ne pas obtenir de réponse de notre part. Après vérification, nous avons bien tenté de vous contacter par e-mail les 10 et 16 janvier, mais il semble que nos messages aient atterri dans vos spams. Pour nous assurer que vous receviez nos réponses, je viens de vous envoyer un nouvel e-mail directement depuis mon adresse professionnelle. N’hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous répondre directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et encore désolés pour ce désagrément. Cordialement, Axelle du Service Client RATP La ligne

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande de tee-shirts, et nous sommes navrés pour votre déception. Étant donné que votre commentaire était anonyme, il nous est malheureusement impossible de vous répondre directement. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@affective.fr, qui est la bonne adresse pour toutes les demandes liées à vos commandes. Cette adresse est également connectée à l'adresse contact@ratpligne.fr. Nous souhaitons également rappeler que, comme mentionné dans nos conditions de vente, les échanges de taille ne sont pas possibles. Cependant, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, pour un remboursement intégral. Nous comprenons que cette solution puisse ne pas vous convenir, mais nous serions ravis d’échanger avec vous pour explorer toutes les possibilités. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées pour que nous puissions vous assister au mieux. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante rapidement. Cordialement, Le service client RATP La ligne

Merci pour votre retour. Comme indiqué dans notre email du 14 janvier, votre commande a malheureusement été impactée par une erreur de traitement de Mondial Relay, qui a omis de scanner un lot de colis au départ de notre entrepôt. Suite à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, et un geste commercial vous a été envoyé par email. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter à sav@affective.fr pour que nous puissions vous le renvoyer. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons disponibles pour toute question ou assistance.

Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear that you found it easy to read and user-friendly, even as a non-French speaker. If you have any suggestions or need assistance in the future, feel free to reach out. 😊

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé après la date prévue, notamment en cette période importante. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Les périodes de fêtes entraînent malheureusement des délais de traitement plus longs, notamment pour les livraisons en mode standard, comme la lettre suivie. Pour rappel, afin de garantir une livraison avant Noël, nous recommandons de passer commande avant le 18 décembre car les produits sont délivrés sous 3 à 4 jours ouvrés. La commande datant du vendredi 20 décembre a donc pu être envoyée seulement à partir du lundi 23 décembre par notre logisticien. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Merci pour votre compréhension, et nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre produit.

Merci pour votre retour ! Nous prenons en compte vos remarques concernant l'interface et la sélection d'articles disponibles. 😊 Sachez que nous travaillons en permanence à enrichir notre catalogue avec de nouveaux produits qui, nous l'espérons, sauront vous plaire. De plus, des améliorations de l'interface sont également en réflexion pour rendre votre expérience encore plus agréable. Votre feedback est précieux pour nous aider à évoluer, alors n'hésitez pas à partager d'autres idées ou suggestions.