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Merci pour votre message. Pouvez-vous nous préciser le problème technique rencontré lors du règlement de votre commande (par exemple, une erreur spécifique ou un message d'échec) ? Cela nous permettra de vous aider au mieux. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse sav@affective.fr. Notre équipe sera ravie de vous assister pour finaliser votre commande.

Merci pour votre retour concernant notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, notamment pour le choix du mode de livraison et des adresses. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons à nos équipes techniques afin d’améliorer votre expérience. Concernant votre première commande, un email vous a été envoyé pour vous informer qu’elle avait été annulée en raison d’une rupture de stock. Nous nous excusons sincèrement si cette information ne vous est pas parvenue ou si elle n’était pas suffisamment claire. Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider à passer une nouvelle commande, n’hésitez pas à nous contacter à sav@affective.fr. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏🏻

Merci pour votre retour et pour nous avoir signalé ce point. Nous faisons remonter votre remarque très pertinente à nos équipes afin d'améliorer la rapidité et la pertinence de nos emails de suivi de colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour optimiser votre expérience.