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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Tiffany B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Louis faya O.
15 déc. 2025
Avis vérifiéVous avez retardé avec ma SIM j'ai besoin de ça ce soir. Je ne suis pas content
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours (ouvrés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Tiffany B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Laurent C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTres compliqué plusieurs tentative avant achat final
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que le processus d'achat a été compliqué pour vous. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes à votre disposition pour vous aider à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Denis B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJoyeuses fêtes
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Marie-Odile L.
15 déc. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre un conseiller !!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre un conseiller. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons que cela puisse être frustrant. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations afin que nous puissions vous aider au mieux. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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Frederic Z.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBien et rapide!...
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Gelardina P.
15 déc. 2025
Avis vérifiéNickel
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M. F.
15 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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J. T.
15 déc. 2025
Avis vérifiéSite bien fait. Activation très rapide
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K. S.
15 déc. 2025
Avis vérifiéAucun souci avec la constitution du dossier en ligne👍. Je trouve cependant le coût de la carte SIM élevé alors qu’il aurait dû être offert
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Anne marie R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéÇa bien passé et tout est bien expliqué, A voir par la suite ( vu que je dois avoir un remboursement de 30 euros)
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Rachel N.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLes termes et les mots employés porte à confusion (ex. Nouveau numéro au lieu de nouvelle ligne, du coup on reste dans la peur de se voir changer de numéro). De plus j'a iréalisé un parrainage, je ne suis pas sûre à ce jour qu'il soit pris en compte. Impossible de joindre un conseiller par téléphone (ils répondent mais raccrochent au nez). De gros progrès à faire 🤔
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication sur nos services a pu générer des doutes et que vous n'avez pas réussi à contacter un conseiller. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous écrire pour toute question ou clarification. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Hiro R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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Alioune D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien super content
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Abdelkader A.
15 déc. 2025
Avis vérifiéGlobalement je suis très satisfait Les personnes qui sont venus chez moi pour l'installation sont très sympathiques, ils ont fait leurs boulot dans la rigueur et la bonne humeur , un grand merci a toutes l'équipe, sans oublié la dame que j'ai eu au téléphone qui était très professionnelle .
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Louca L.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLe service après vente mérite d'être plus travaillé. Les équipes formées.
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Fabrice D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJe reçois un mail annulant ma reprise mobile et le bonus associé sans explication, zéro pointé.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant l'annulation de votre reprise mobile. Votre retour est essentiel pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Marie T.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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