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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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S. K.
28 nov. 2025
Avis vérifiéSite intuitif
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Oceane P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison de mon iphone est censée être sous 48h, pas de nouvelle sur le suivi du colis noté "en préparation" Le service client est injoignable
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Sebastien T.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien expliqué
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Gerard B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, Concernant commande, livraison, produits c'est tout simplement parfait Merci à tous
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Louis B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéPas de soucis particulier cependant red bye sfr au niveau des appels fixe ou potable pas clair en effet puisque appels mobile gratuit pourquoi un choix de ailleur du coup j ai coché la mauvaise case me privant ainsi des appels sur mobile
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez rencontré peu de soucis avec nos services. Toutefois, si vous avez des questions ou besoin d'éclaircissements concernant votre choix d'options, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Daniele M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé.assez facilement.J'ai une interrogation : ça fait 2 jours que ma ligne est activée et je reçois déjà des appels indésirables alors que je n'ai donné mon numéro qu'à deux personnes de confiance, mon fils et ma fille.Une réponse s'impose les n° sont revendus par le fournisseur d'accès aux sociétés de marketing.J'aimerai avoir une réponse à ce sujet. Merci d'avance.
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Evelyne S.
28 nov. 2025
Avis vérifiéNouvelle carte SIM reçue aujourd’hui mais pas de connexion avant samedi soir : je n’ai jamais rencontré ce problème avec les autres opérateurs Je regrette beaucoup d’avoir changé et je ne pense pas rester très longtemps chez sfr !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Evelyne S.
Connection effective le 29/11 le soir : facture envoyée le 1/12 ( connexion longue mais rapidité pour envoyer la demande de paiement) Je veux payer par prélèvement mais sfr me propose par chèque ou carte bleue ce que je ne veux pas ( j’ai toujours payé mes autres opérateurs par prélèvement automatique sans problème) comment faire ? : je n’y arrive pas
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Eldar K.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe n'arrive pas à créer le mot de passe pour créer et accéder à mon compte. Pas d'assistence
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Murielle P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéne changez rien
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J. P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéRDV respecté, installateur hyper sympa avec des explications très claires.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que notre installateur a su vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Florence B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéFacile de commander Toujours en attente de livraison de la SIM gérée par colissimo et pas d’informations sur le site de la Poste
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Valerie H.
28 nov. 2025
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l’on veut. Navigation simple et rapide.
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Marie elisemene S.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais en tous points ! J'ai commandé un forfait fibre internet décodeur TV. Un technicien est venu pour l'installation et à fini par conclure que cela ne fonctionnait pas et qu'il fallait faire le 1023. Quand je fais ce numéro je fini toujours pas une réponse automatique avec un sms envoyé pour me connecté à mon application. Je me connecte et.... et c'est tout ! Pas d'explication, rien ne marche. Je vais surement me rétracter car c'est trop compliqué d'avoir internet chez RED en 2025
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Votre retour est précieux et nous comprenons la frustration que vous ressentez. Nous vous encourageons à reprendre contact avec notre service client pour trouver une solution à votre situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Evelyne B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe regrette déjà d’avoir changé d’opérateur téléphonique ( avant même d’avoir commencé mon abonnement chez Sfr ) puisque je n’ai plus de possibilité de téléphoner depuis aujourd’hui jusqu’à ???? C’est nul !!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour téléphoner. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Gaetan L.
28 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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S. S.
28 nov. 2025
Avis vérifiépar une amie
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Ali C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéIl est bien maintenant
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Bu-Er Z.
28 nov. 2025
Avis vérifié5 jours pour obtenir la fibre c'est excellent. C'etait une nouvelle installation sans prise existante mais j'avais tous prévu de l'emplacement de la box, du passage de gaine jusqu'à la fourniture de l'escabeau. Cela fut une formalité pour le technicien qui n'a meme pas eu a percer un trou. Aussitôt branche, aussitôt connecte.
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Azza G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRendez-vous non respecté Plus de travail sur ce point là
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre rendez-vous n'ait pas été respecté et comprenons votre frustration. Votre retour est essentiel pour nous améliorer, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème. Veuillez croire en notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. L’équipe red-by-sfr
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Eva A.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai attendu le technicien toute la matinée. C’était ma seule journée de repos et je me suis levée tôt pour rien : il n’est jamais venu. Aucun appel, impossible de joindre le service… Et finalement, on me contacte seulement en fin de journée pour me demander quand je serai disponible, sans même s’excuser – sauf quand je l’ai réclamé. Bref, très déçue du service et aucun geste commercial proposé.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante et comprenons parfaitement votre déception. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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