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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Christine G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Florence B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe .. j'ai commandé 2 téléphones suite à une offre : un pour moi et un pour mon fils : lorsque j'ai fait la commande sur la ligne de mon fils impossible de rentrer le code RIO demandé : il nous a fallu engager une demande de changement de numéro pour pouvoir bénéficier de l'offre.. mais lorsque j'ai reçu les mails de confirmations les 2 numéros étaient inversés et la ligne qui devait changer de forfait et de numéro était la mienne au lieu de celle de mon fils ! et j'avais bien fait attention à sélectionner les bons numéros au préalable.. J'ai essayé d'expliquer cela à la personne qui m'a répondue via leur service en ligne cela a été très compliqué, il s'est trompé, il m'a fait annuler une commande téléphone et de création de nouvelle ligne du coup qui avait été rajoutée avec un nouveau forfait .. résultat des courses j'attends de voir ce que je vais recevoir demain :1 ou 2 téléphones ? et j'aviserai par la suite.. Vraiment je ne suis pas du tout satisfaite ; tout cela m'a créé beaucoup de soucis .. Vraiment un bug incompréhensible..
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous aider à clarifier la situation. Nous vous remercions de votre patience. L’équipe red-by-sfr
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Eric D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBien jusqu’à présent
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Yoann C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéToujours aucun service téléphonique 5 jours après ma commande malgré la notification d'activation de la e-sim. Le service client ne reconnaît pas ma ligne téléphonique. Opérateur à fuir de toute urgence.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la activation de votre e-sim. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jerome F.
27 nov. 2025
Avis vérifiéMa portabilité se fait ce jour alors que je n'ai pas reçu mon code pour l'Esim !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre code pour l'Esim lors de votre portabilité. Cela peut être frustrant et nous comprenons votre situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Angra B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien simple limpide rapide et bonne réception
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N. B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSite fluide et agréable. Commande passée, j’attends ma livraison. A suivre ….
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Olivier B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide !
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Anonymous C.
27 nov. 2025
Avis vérifiétout est clair bon suivi
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Aurea M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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Stephane G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéProblème de compatibilité entre navigateur, bug avec brave. Problème aussi sur la partie vérification avec le selfie, impossible de vérifier la vue. Expérience client : agaçant et long. .
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Iuliia G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSuper intuitif, simple utilisation.
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Thuy B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéImpossible de finaliser 2 commandes de ligne avec un code de parrainage ?????
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Shirley S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService client déplorable
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre situation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Gourianova N.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Catherine S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéCommande facile, faut juste penser à dérouler la page jusqu’en bas !!
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Christian L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSite très fonctionnel
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Monique G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrop peu experte pour surfer sur le net, c'est ma fille qui en quelques clics a finalisé mon achat.
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P. B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide
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