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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Annie T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéMise en route très simple et bien informée tout va bien
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Josiane C.
26 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Marc D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéParfait changement sans problème
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Stephane G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience globalement, tout est clair mais un seul bémol que j'ai remarqué au niveau des moyens de paiement proposés : uniquement par prélèvement bancaire automatique, pas de choix ou d'alternative, apparemment c'est imposé dès la souscription. Je n'aime pas cela, c'est la seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles. Pour le reste, rien à redire, c'est impeccable.
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Jose A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé comme prévu, je recommande.
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C. T.
26 avr. 2025
Avis vérifiésimple, rapide, sérieux, bon tarif, mais cependant le tarif à 19.99 devait être à 15.99 car c'est le même que chez free, c'est un peu dommage mais j'adore RED by SFR, c'est tellement simple et rapide
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la simplicité et la rapidité de RED by SFR, ainsi que nos tarifs compétitifs. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix et nous valorisons vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos offres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe RED by SFR
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Lydia T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès fonctionnel,rien à redire.
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Nadira C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Très simple
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Emmanuelle J.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Jessica K.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Johan D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéNul. J'ai passé commande pour une box internet. 4 fois je reçois des sms m'indiquant que le rendez-vous est décalé pour l'installation de ma box. Et après un mois d'attente je reçois un nouveau SMS m'indiquant que ma zone est temporairement inéligible donc il annule la commande ... Donc nul.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un tel retard peut être frustrant, et nous sommes désolés que votre commande ait été affectée par des imprévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Alain L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai quitté l'offre fibre premium de SFR car le service client etait. incompétent pour résoudre un problème de décodeur. A la place j'ai souscrit l'offre fibre de RED, et la je n'ai que des félicitations à faire, installation rapide et efficace, service client contacté par chat pour petit souci vite résolu avec un accueil très agréable. Vive RED
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Cynthia M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie T.
26 avr. 2025
Avis vérifiétres satisfaite de l'ensemble des prestations
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Philippe L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéAbominable. Commande loupé, aucune portabilite du numéro
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La gestion de votre commande et la portabilité de votre numéro sont des sujets importants, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Adrian B.
26 avr. 2025
Avis vérifié1er rdv le 29 mars, le technicien découvre qu'il n'y a pas de réserve pour passer la fibre (ça aurait pu être détecté en amont...). 2ème rdv le 23 avril, il dit qu'il ne peut pas faire l'installation seul, il doit demander l'aide d'un collègue pour le passage dans l'escalier (ça aurait pu être vu au rdv précédent...). Je crains le prochain rdv, qu'y aura t'il encore ? J'ai souscrit, à ce jour toujours aucune mise en service. Je n'ai pas le choix je dois mettre 1 étoile au minimum pour répondre. La prestation vaut ZERO
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de l'installation de la fibre. Votre expérience est précieuse pour nous et nous comprenons votre frustration face aux complications survenues lors des visites. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus afin d’optimiser la mise en service. Nous espérons que votre prochain rendez-vous se déroulera sans accroc et vous apportera satisfaction. Cordialement, L’équipe red by SFR
Réponse de Adrian B.
Espérer ne suffit pas, que faites-vous pour sécuriser la prestation, pour qu'enfin je sois raccordé ? Que faites-vous pour qu'à 8h précises qqn se présente et fasse le nécessaire, sans que je gaspille encore une demie journée de présence avec le préjudice que cela représente, je suis etudi et je suis sensé assister à mes cours....
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Michel F.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour Processus de Commande sur site impeccable Prise de rendez-vous pour intervention impeccable Respect du rendez-vous nulle. A se demander si le téléphone existe chez SFR et ses sous-traitants. Attente d'un jour et demi durant laquelle créneau d'intervention annoncés n'ont jamais respecté Intervention par le sous-traitant : bien. Il serait juste judicieux d'apprendre aux personnels de se présenter au client avant le début de leur intervention et de nettoyer à la fin de leur travail. mise en service internet impeccable mise en service téléphone impeccable
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David M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et le technicien très performant.
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Virginie S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSimplicité
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Benjamin H.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès simple à comprendre et rapide
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