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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Vincent B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéQualité et prix interessant
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Xavier D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéCommande d'une carte sim en ligne qui n'est jamais arrivée, transporteur Mondial Relay . Carte finalement achetée à la boutique SFR de St Nazaire ...n'y a t il pas une meilleure façon de commencer une nouvelle collaboration ? ...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre carte SIM n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela vous a conduit à faire un achat en boutique. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Laura G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Marie-Annie B.
17 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Frederique C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité
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Irene R.
17 avr. 2025
Avis vérifiétres bien pour le moment
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Annie-Claude M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéOui j ai trouvé ce qui me convient . Réponse très rapide , envoi également dans de très brefs delais
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Flora D.
17 avr. 2025
Avis vérifiétbn
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M. F.
17 avr. 2025
Avis vérifiéOui,pas de problème pour la commande, la livraison et la mise en route. Par contre, j'ai bénéficié d'un parrainage, mon parrain a reçu ses 15 euros mais pas moi !!? Pourquoi ?
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Eliseo B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTransaction efficace
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Martine M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéCommande faite début avril, carte réceptionnée en moins d'une semaine puis transfert de numéro réalisé le lundi suivant. Une semaine et un jour pour l'ensemble de l'opération. L'horaire de transfert de numéro a été respecté: entre 15h et 18h. J'ai été informée de l'avancée du dossier et du transfert par sms au fur et à mesure.
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J. D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site très explicite
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S. G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéC'est rapide, clair et si on reste dans le doute, il est assez facile d'avoir un conseiller via WhatsApp ou en ligne.
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Helene D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéParfait!
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Loic M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéAprès 4 rendez-vous pour installer la fibre sans succès, sfr a annulé ma commande.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l'installation de la fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel pour améliorer notre service. Nous restons engagés à trouver des solutions pour vous apporter une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe red by SFR
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'LéA' R.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne pensais pas qu'un service client pouvait être aussi mauvais. Suite à un problème technique qui nécessite l'intervention d'un technicien qui n'était pas possible tout de suite, SFR s'engage à fournir une clé 4G. En 4 jours, 3 déplacements en boutiques, 5 appels téléphoniques, personne n'a été capable de me fournir un appareil qui fonctionnait ! La seule solution que j'ai trouvée a été de changer d'opérateur tellement à la fois le matériel et le personnel étaient dysfonctionnels. Ce qui ne les empêche de me facturer, en plus des frais de résiliation, 3 semaines de service non fourni ! Franchement, les prix sont attractifs, mais au moindre petit problème, c'est un temps infini passé et aucune solution trouvée.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service client. Nous comprenons à quel point cela a été frustrant pour vous, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Votre expérience nous aide à identifier des axes d'amélioration pour mieux servir nos clients à l'avenir. Nous restons engagés à offrir le meilleur service possible et espérons que vous trouverez une solution adéquate. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Loua D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéApres 3 semaines d’attente pour laque technicien passe installer la fibre, on me prévient la veille que le rendez-vous est annulé. J’ai été contacté trois jours après par le service client me proposant un nouveau rendez-vous dans plus de six semaines.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient causé par l'annulation de votre rendez-vous et l'attente prolongée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Henri E.
17 avr. 2025
Avis vérifiér.a.s
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Frederic S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéje cherché un abonnement box fibre pas chère.
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Corinne C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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