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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Arnaud M.
12 avr. 2025
Avis vérifiéPas de problème de navigation sur le site.
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Nadine V.
10 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu de soucis pour l'enregistrement au moment du paiement s'était pas validé deuxième tentative sans souci
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Agnes B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Michel T.
10 avr. 2025
Avis vérifiéCommande de ligne simple et rapide. Activation esim 24 h après la commande.
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Chaib A.
10 avr. 2025
Avis vérifiéQue du respect
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Serge D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas compris pourquoi mon compte comporté un impayé
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Jerome G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéCela a été simple.
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Fernando L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien je suis contente je recommande
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Marion B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéFluide, simple, rien à redire...
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Jean charles B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJe dois a priori faire venir un technicien pour installer la box, alors que j'ai déjà la fibre de orange. De plus lors de la commande, je dois choisir une date pour la venue, une fois choisi et la commande effectuée, ça me dit que le rdv n'est pas pris... Après bon courage pour les avoir, c'est a chaque fois le mauvais service, pourtant un de vos collègues m'as redirigé vers vous... Et là ça ne marche toujours pas, bref bon courage.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre box et la prise de rendez-vous. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe red by SFR
Réponse de Jean charles B.
Oui, déjà fait. Toujours rien.
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Mohamed N.
10 avr. 2025
Avis vérifiéVotre réactivité pour ma nouvelle souscription a été très rapide....👍
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Roxane G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Yvette G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéProduit super facile à trouver et très bien expliqué
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David P.
10 avr. 2025
Avis vérifiétrès fluide et intuitif
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Steve M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéau top
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John K.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPerfey
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Louis C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Helene N.
10 avr. 2025
Avis vérifiéVotre site est très bien fait et très facile d'utilisation. J'ai pu souscrire l'abonnement qui me convenait rapidement avec l'assurance de conserver mon numéro de téléphone. Merci. Hélène
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Radjesh M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéL'ergonomie du site RED est plutôt agréable, mais la qualité de service du transporteur Chronospost est désastreuse : - j'ai demandé une livraison à domicile - la veille de la date de livraison, Chronopost change de son propre chef pour une livraison en point Relais - le jour prévu de la livraison, Chronopost indique que le point Relais est indisponible et replanifie une livraison le lendemain à un autre point Relais - j'ai déposé une instruction au livreur pour une livraison à mon domicile Je croise les doigts. J'ai déjà eu une mauvaise expérience par le passé avec Chronopost qui m'a forcé à aller retirer un colis à leur entrepôt à RUNGIS ! Donc, le service de commande sur RED est dégradé.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'ergonomie du site RED, nous sommes ravis que vous l'appréciez. Nous comprenons cependant votre frustration face aux problèmes rencontrés avec Chronopost, et nous partageons votre souhait d'améliorer cette expérience de livraison. Votre commentaire est précieux et nous aidera à communiquer vos préoccupations auprès de notre partenaire de transport. Nous espérons que votre colis vous parviendra rapidement et en toute sérénité. Cordialement, L’équipe RED by SFR
Réponse de Radjesh M.
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Chronopost m'indique voir déposé le colis dans un point Relais proche de chez moi, je passerai le récupérer aujourd'hui. J'ai vu que le site RED renvoie vers le site du transporteur dans le suivi de commande, il est dommage que vous ne remontiez pas sur l'espace client RED la dernière information de suivi du transporteur.
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Corinne L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande s'est faite très facilement ainsi que la prise en charge .
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