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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Yann A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSuper !
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J. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPour l'instant je peux pas trop donner d'avis puisque je suis pas encore branché.cordialement
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Serge R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée et fluide. Facilité à trouver les infos.
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Emmanuel H.
4 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien, rapide et efficace
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Zdravka M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour l'instant, on verra comment ça se passe plus tard.
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Michel V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l’interventions de votre technicien !
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Ludovic F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stephane D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBien.
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Bruno C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéInterface intuitive et conviviale. Le quatrième forfait est irréprochable. La meilleure qualité de réseau que j’ai connue, largement supérieure à celle de la concurrence. Un rapport qualité-prix excellent. Je recommande fortement.
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M. J.
4 avr. 2025
Avis vérifiétechnicien zero ne tien pas contre de l age du client il ne range pasne branche pas le tel et la télé alarme donc danger pas de renseignement et bien dautre chose meme pas ranger les petit bous de carton et autre ce client a 85ans donc c son petit fils qui a tout ranger et fait la mise en route et on ne dit pas tout
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le soutien apporté à votre grand-père. Votre retour est précieux et nous prendrons vos remarques en considération pour améliorer nos prestations. Nous souhaitons offrir un service de qualité et veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Emmanuel R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéService nul..
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Jerome B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa mise en service de ma ligne c'est très bien passer. Cordialement.
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Francis P.
4 avr. 2025
Avis vérifiéClair et sans superflu, j'ai apprécié le site.
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Jeoffrey B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPetits prix = des concessions Dommage qu’il faut faire appel à la hotline pour avoir une IPv4 full stack après plusieurs RDV téléphonique (lourdingue), ils auraient dû faire comme chez Free, juste une case à cocher dans les options de l’offre Box internet. L’interface de gestion de la box v7 (NB6) est vraiment peu fonctionnelle (pas d’accès à l’interface d’administration à distance, pourtant utile quand on n’est pas chez soit, et dispo sur les box des concurrents), pas hyper ergonomique (gestion du DHCP, du NAT, des options fines sur le WiFi, etc…) dommage ! Pour l’abonnement mobile, je trouve déplorables que la messagerie vocale visuelle (MVV) devenue la « norme » depuis que ça existe ne soit dispo chez eux qu’en option payante…!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros masqués sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.
Réponse de Jeoffrey B.
Pourquoi faire au juste ? Pas besoin, car la résolution de l'obtention d'IPv4 est déjà faite, et ce n'est pas avec un RDV technicien que vous allez mettre à jour votre site instantanément pour laisser la possibilité à vos clients de demander l'IPv4 via une simple case à cocher comme chez Free par exemple. Je me trompe !? Je doute fort aussi que prendre RDV avec un technicien me permette d'obtenir gratuitement la messagerie vocale visuelle à 2€/mois, alors que c'est inclus chez tous vos concurrents (sérieux)..!
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L. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSimple efficace.
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Marc M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRdv ce jour entre 8h et 12h pour installation. Pas l'ombre d'un technicien ni même un appel. Je me rétracte donc.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le rendez-vous d’installation n’a pas été honoré, et nous comprenons votre frustration. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Fabrice T.
3 avr. 2025
Avis vérifiéClair
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Bernard J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et simple
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Roger Q.
3 avr. 2025
Avis vérifiépas de notification sur la validité de la commande, on reste dans le flou sur le suivi
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Hubert C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande de mon forfait mobile RED by SFR s'est bien passée, maintenant j'attends la livraison de la carte SIM et connaitre la suite des évènements.
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