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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que sa navigation fluide. Les transactions sont décrites comme faciles, avec des informations claires et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSite très clair et facile d'utilisation
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai recu ma commande du vendredi soir le mardi matin suivant ce qui est un délais très court
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout comme prévu. Voir maintenant à l’usage … mais j’ai confiance.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée sans raison après avoir bien été prélevé du montant de l'achat...Je suis très déçue...ce n'est pas sérieux
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de me proposer votre aide pour passer une commande mais je sais passer des commandes, je n'apprécie pas par contre que celle que je passe soit annulée sans raison.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une demande de raccordement à la fibre le 07/02, j'ai dû attendre 10 jours pour avoir un rendez-vous avec un technicien le 17/02. Le jour du rendez-vous, le technicien trouve l'armoire fibre dans les parties communes de l'immeuble mais il me dit qu'e ce n'est pas la bonne adresse (plus exactement le bon escalier) qui lui a été donnée sur son téléphone pour faire le raccordement de mon logement. Il a appelé le service technique pour les informer de ce problème, et depuis je n'arrive pas à joindre quelqu'un pour obtenir une nouvelle date de raccordement à la fibre. J'ai laisser une cinquantaine de messages sur l'application Red&Moi et personne ne me contacte depuis 3 jours. C'est vraiment n'importe quoi, personne ne se préoccupe de ma situation. Je n'ai plus de forfait internet avec mon téléphone, je n'arrive pas à avoir la fibre depuis le 07/02, et personne ne propose une solution à mon problème. C'est tout simplement inacceptable, et ça rend vraiment dingue d'écrire à des robots puis à des gens sur cette application qui ne comprennent rien et qui ne réussissent même pas à me faire appeler par le service technique .
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéFacile, clair, rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéEXCELLENT.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRED n'a pas tenu compte de mon parrainage, lors de ma prise de commande.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout était clair et tout s'est bien passé (réception de la carte SIM rapide, mise en route instantanée).
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPas mal du tout pour le moment
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéC'est ok pour le prix, mais quelques fois le wifi a des moments de pause.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVous êtes très pénible avec votre message j'ai cité, "oui vous avez obtenu rdv pour installation fibre bravo technicien c'e présente lundi entre 8h et 12h j'ai prend mâtiné pour pas aller travailler et de toute ça rien ? technicien m'a passe un coup fil ver 11h 15 pour demander. " Vous avez fibre chez vous "??? j'ai lui répondit que non et que j'ai attendu tout là mâtiné ils m'a dit que c'était pas possible installer il reviendra dans 48h pour réaliser travaux #foutaise# pas outre chaussé. Après tout ça j'ai pensé arêtes faire démarche avec vous, désespoir complet, pas respecté client que de foutais.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide je recommande
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLe nouvel abonnement s'est bien passé, ça fonctionne, portabilité ok
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait : délai, informations, qualité du packaging.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout parfait de A à Z comme d’habitude ! Du coup je vais me commander l’apple watch
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéle site est très accessible et les propositions exprimées clairement. J'ai trouvé facilement les conditions de vente et le contrat. Les conseillers de SFR ont répondu avec amabilité et compétence à mes interrogations quant au passage de SFR à RED by SFR. Le suivi de la commande est bien fait, j'ai reçu ma première facture sans mauvaise surprise. J'ai choisi ce contrat qui correspond à mes besoins, et parce que des membres de ma famille proche ont déjà opté pour celui-ci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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