Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande a été validée sans mon accord bien que en attente de code Rio. On m avait garanti son annulation par SMS, sans succès à ce jour. Interlocuteurs pas à l' écoute, limités dans leur pouvoir decisionnaire et pas commercants
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéil faut impérativement mettre en place une plaque forme téléphonique pour guider les personnes afin d'éviter les malentendus sachant que les échanges épistolaires ne remplaceront jamais un échange verbal. quand on vend des téléphones c'est pour communiquer, verbaliser son besoin, remercier, En finalité il y a un rapport humain est une reconnaissance des 2 parties. les solutions sont apportées en temps réel. merci de votre compréhension. j'espère que ma demande sera bien en considération.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
bonjour, tout le monde n'a pas un smarphone. les personnes âgées, les personnes percevant de faibles revenus ou pire atteintes d'un handicap ne sont pas mesure de passer par cette application. Alors un peu d'humanisme, faites preuve de créativité en inventant un système d'échange directe entre red sfr et les abonnés. faites en une force, Accorder un temps limité pour exprimer son besoin. c'est simple et tout le monde est gagnant.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLz site est très facile d'utilisation et carte sim reçue très rapidement.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTarif très intéressant
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison mensongé, commande depuis 1 semaine statut toujours colis en préparation alors que le délai devait être de 48h le service client m'indique que le délai commence dès l'envoi. À ce rythme là mon colis peut rester plusieurs semaines en préparation. Pas pro du tout à fuir surtout si vous avez besoin de votre téléphone rapidement.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Vos conseillers ne sont pas disponibles, vous prenez les client en otage, vous annulée ma commande et vous m'envoyer un mail comme quoi c'est suite à ma demande, c'est bizarre le prix du portable a augmenté sur votre site. Vous trompez un contrat unilatéralement. Vous êtes des arnaqueurs.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéOn m'a fait signer un contrat fibre 4 fois, oui 4 fois et à chaque fois le rdv d'installation est annulé la veille du Rdv alors qu'on m'annonce que je suis éligible fibre et au dernier moment on me dit que non.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est ce que j'ai fait et a chaque fois on me dit que c'est bon et au dernier moment, le même message la veille du RDV " des actions complémentaires sont nécessaires sur votre réseau". Il serait bon de mettre en phase le service commercial et le service technique. J'ai eu le meme probleme sur 2 départements (34 et 38).
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiécool
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation simple, en revanche lors de la commande nous avons demandé à conserver notre numéro de téléphone fixe. Cette demande n’a pas été prise en compte et le service client par téléphone a été incapable de nous apporter une réponse. Ça commence mal.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien : facile, rapide, service de qualité
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéMa box n’est toujours pas installée dans le technicien est venu mardi et n’a rien pu faire..aucune info depuis!! Toujours pas de contacte de chez vous pas d’internet pas de box..et en plus vous êtes impossible à joindre et quand je vous ai ça me coupe la communication !! C’est désolé de se voir entant que nouveau client subir de tels désagréments avant même d’avoir commencé à vous solliciter !!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéOui très facilement
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéNickel ligne très vite activé avec suivi de commande
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui a passé tout son temps au téléphone qui c'est qui est parti de la maison et qui est revenu quelques temps plus tard oui il m'a dit vous pouvez essayer voir si ça fonctionne et je ne l'ai même pas revu il ne m'a même pas dit que la porte du garage était restée ouverte il a à peine bosser 1h45 comment vous dire
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Bonjour Réponse robotisée je suppose. Je ne comprends pas ma facture de 70 € ce n'était pourtant pas le devis que j'avais signé j'ai certainement acheter le décodeur télé et la mise en service de la fibre mais en aucun cas ce n'était le montant afficher sur ma facture pouvez-vous me répondre rapidement autre que robotique m'en merci humainement bouazza Aurélie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée sans aucune explication ! Ma demande de rappel ma un conseiller RED n'a pas été honorée
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je vais suivre la procédure indiquée pour réactiver une commande avec les mêmes conditions promotionnelles que celles de la commande annulée. Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBien
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAu bout de plus de 15 jours ma commande est toujours affichée "en préparation" alors que j'ai déjà reçu la carte sim. J'ai téléphoné deux fois au sav et à chaque fois ils m'ont dit qu'il y avait un problème et mon demandé d'attendre. MAIS LE PROBLEME PERSISTE Sur suggestion du sav j'ai fini par annuler ma commande
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrés mauvais, j'envisage de résilier avant la fin du premier mois. La ligne a été coupée par red une semaine après l'ouverture. Aucun préavis, aucune notification ni information fournie par RED. Aprés discussion avec un conseiller, il s'agit visiblement un problème administratif. Je dois fournir à nouveau des document et on m'annonce un délai de 5 jours pour évaluer la situation. Je ne suis pas sur d'avoir cette patience.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéok c'est bien
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéle QR code ne m'avait pas été envoyé et mon accès à l'application RedBySFR ne marche pas.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
