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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide attent l'activation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéParfait pour le moment !!! En attente d'avoir le téléphone et de tester le réseau.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente transaction très rapide au top SFR
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéCommande de téléphone seul. Je reçois un mail confirmant l'expédition de ma commande avec un numéro de suivi Chronopost. Je consulte le suivi, mon colis est bien parti. Le lendemain, dans le suivi, je vois qu'il est noté "Retour du colis à l'expéditeur" et je reçois un SMS de SFR me disant que "suite à des dysfonctionnements [votre commande] a du être annulée". Incroyabe, la commande était pourtant déjà partie !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéC'est la première et la dernière fois que je commande chez red by sfr. Colis expédié et en pleine livraison demande de retour de la part de sfr. Après appel au service client mensonge sur mensonge. Commande non honoré prélèvement et tjs aucun remboursement. Le pire c'est que smartphone n'est plus au prix d'achat donc impossible de le racheter. Catastrophique et vraiment pire en pire sfr.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Vôtre réponse est encore pire. Mon colis a été expédié et il a été retourné à l'expéditeur car vous l'avez demandé certainement parce que le prix du smartphone était bas et que vous n'assume pas. Même pas un appel pour s'excuser. Le pire dans tous ça c'est que je ne suis toujours pas remboursé des 349 euros
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéInstallateur qui ne prévient pas qu il ne viendra pas. Les services contactés indiquent un malaise chez un client ou il a fallu qu il se repose. C était un vendredi.... On comprend mieux
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service rapide et sérieux
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéDémarche en ligne simple et efficace, coût d'abonnement peu cher, envoie de la carte SIM rapide et résiliation chez l'autre opérateur sans rien à faire. Super.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéSite très clair. Réception de la carte sim rapide.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSimple
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs essaie j ai enfin fini par réussir à prendre l abonnement avec le téléphone plus cas attendre qu il livre
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSimple efficace.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéCommande rapide et efficace, site clair
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJe pensais crée une nouvelle ligne sur le compte de ma femme mais en faite j’ai modifié son identité, et pour corriger on me demande sa carte d’identité… bref c’est compliqué pour pas grand chose. Donc j’ai du créer un nouveau compte à mon nom pour pouvoir créer ma ligne téléphonique. Rien de grave mais ce n’est pas claire. J’espère que la première commande que j’ai annulé juste après avoir constaté ces conséquences sur l’identité de ma femme ne sera pas expédié.
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