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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est très bien passée. Simple à effectuer. Rien à redire. Parfait.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéoui j'ai passé commande de façon très rapide
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSite claire, facile d usage. Les informations contractuelles sont elles aussi facilement accessible.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéje viens de m'inscrire et attends que ma désinscription de mon opérateur précédent se fasse . Il ne m'a pas été demandé le nom de cet opérateur et on ne m'a pas dit quel laps de temps je devais attendre pour cette nouvelle inscription ni une certification que mon compte banquaire ai été averti et qu'aucune transaction de mon ancien opérateur continue. Merci
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéProduit recherché trouvé facilement. Navigation aisée sur le site.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe voulais commander le téléphone avec l'option de paiement en 4 fois. J'ai essayé peut-être plus de 100 fois mais à chaque fois le paiement a été refusé par votre banque partenaire Floa. J'ai contacté le service client ils ne m'ont même pas aidé. Donc finalement je commande avec le paiement intégral en une fois. pourquoi mettez-vous l'option de payer en plusieurs fois si cela ne fonctionne pas ?
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
tous les conseillers ne sont d'aucune aide. ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ne peuvent rien faire. aucune aide du tout. J'ai appelé plusieurs fois mais sans aide, puis ils ont commencé à dire grossièrement que je perdais mon temps à les appeler.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiédemarche pour souscrire fluide. ce sera parfait quand j aurais recu la carte sim et que la ligne sera active
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAucun problème,satisfait
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTout est clair, inscription rapide
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéj'attends de voir, la mise en route de ma demande
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour votre site est axé vers les produits non encore détenus voir nouveau clients. Pour commander la fibre en remplacement de l’ADSL impossible démarche bloquée au niveau de la recherche d’éligibilité. Par contre en tant que nouveau soit disant nouveau client cela passe très bien. Vous avez perdu un client fibre.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéOui, ça a été assez simple. Je pense que ça pourrait être encore un peu plus amélioré. J’ai souscrit un second abonnement pour donner à une personne de ma famille. C’était un peu plus compliqué que prévu. Je suis arrivé quand même
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité, soin, rien de négatif à dire !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLa clarté, la simplicité et la facilité pour commander un forfait chez Red by SFR sont au rendez vous... Le rapport qualité prix est un des meilleurs. Ce qui est dommage c'est de ne pas pouvoir choisir de date de début de forfait... sinon ce serait parfait. Reste à voir à l'usage si le réseau est bien de qualité ^^
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLe mail 'enregistrement de votre commande' reçu n'est pas clair sur le détail de la facturation, ni sur la durée dans le temps. Et un gros mélange entre les sites de SFR et RED ou cela bascule de l'un à l'autre sans comprendre qui fait quoi : confusion.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéA éviter absolument. J'avais souscrit un abonnement pour l'appartement de mon fils et c'est ma ligne qui a été écrasée deux jours après la souscription sans aucune information. Pas de service client téléphonique et un site absolument pas clair. J'ai fait joué le droit de rétractation et ils continuent à m'envoyer des messages pour mon raccordement ... au mauvais appartement.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Monsieur, Vous me réclamez un retour de box qui a été effectué. Ma ligne étant été résiliée, que ce soit par téléphone ou via votre site, il est impossible de vous joindre, impossible également de répondre à votre mail. Comment faire pour régulariser une situation dont l'erreur d'origine vous est imputable. Je commence à en avoir assez de votre manque de sérieux. Merci de votre retour rapide, sans quoi j'envisagerai des solutions plus juridiques. Cordialement
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