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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéje découvre au mois de novembre 2021que j'ai un nouveau forfait pour téléphone 5G alors que je n'ai pas de téléphone 5G et n'ai fait aucune demande à red pour modification de mon forfait (qui passe de 13€ à 18€). Red impose donc ses forfaits sans consentement, je modifie mon forfait par le biais de mon compte mais la modification n'est pas prise en compte malgré un texto de confirmation, une honte .....
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéinformations précises et pride de commande facile.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBjr tout c bien passé. Temps d envoi réception etc etc etc. R à s
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéProblème de carte sim que j'ai payé 2 fois et dont le service m'a promis le remboursement. Cependant, rien n'a été fait par la suite. Service mensonger.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéNiveau réseau je sais pas mais niveau prix c'est très compétitifs
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiécommande réalisée le 26 /01 et aujourd'hui le 2 février , je n'ai toujours pas reçu de notification pour l'envoi de la box, ADSL. j'ai appelé le service client mais soit les transferts avec le service sont coupés, soit les réponses ne sont ps plus intéressantes que le suivi informatique qui résume mon dossier à "en traitement" . je suis très décue, car l'accès internet est primordial pour des étudiants, j'avais bien anticipé avec une demande de ligne le 14/01.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
j'ai joint le service vers lequel vous m'avez envoyé qui me dit qu'il faut en joindre un autre le 1023. je ne suis pas quelqu'un de hargne ux mais vraiment je suis baladée de service en service sans avoir de résultats. j'ai mis eux étoiles mais franchement 1 est bin suffisant car oui on a un opérateur, mais il ne donne aucune info nécessaire à savoir : quand vais je recevoir la box commandée qui devait arriver en 5 jours et pourquoi y a t'il un blocage.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiésite très clair et facile à utiliser.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéQue tout ceci est brouillon.... Sms et mails contradictoires en cascades concernant les identifiants et mots de passe. Comment s,y retrouver?
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéDifficile de commander l'abonnement par internet. Heureusement que mon voisin Mr RISTE Hervé m'a parrainé et aidé autrement je n'y serai pas parvenu ! De plus qu'il m'était indispensable de pouvoir appeler notre fils régulièrement en GUYANE( DOM) Grâce à lui j'ai pu choisir le bon abonnement ! MERCI !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéDélais respectés , service conforme
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéSimplicité de recherche, de navigation et de choix de commande. Rapidité d'exécution de la part du fournisseur pour un très bon service.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéInternet s'est cassé après quelques jours, il n'a pas été réparé depuis deux jours
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéOffres pas cheres, sans augmentations apres la premiere annee, tres efficace pour les personnes qui ont des problemes economiques.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour trouver ce que je cherchais.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSite très accessible. Facile d'utilisation Explications très claires Rien à redire.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire pour l'instant
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