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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéCommande prise, le 27 Décembre, rdv pris le 05 Janvier dans l’après-midi pour l’installation de la fibre. Une après-midi de congés de prise exprès pour l’installation. Le jour de l’installation, aucun appel pour spécifier d’une heure un peu plus précise d’intervention. En milieu d’après-midi suite à un appel de ma part au service client Red, on me confirme que le technicien va venir. Arrivée 18h, aucune visite de technicien et aucune info. Résultat un appel du technicien à 18h30 pour me dire qu’il ne viendra pas et une après-midi de congés prise pour rien. Je remercie quand même le technicien et la personne du service client qui m’a rappelé et qui on fait le nécessaire pour me trouver un nouveau rdv rapidement. Nouveau rdv pris, en espérant que je ne perde pas une nouvelle 1/2 journée pour rien.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Installation fibre SFR épisode 2 : toujours aucun technicien pour l'installation de la fibre en vue, malgré la promesse d'une personne du service client SFR que ce dernier passerait dès 8 h à mon domicile... Encore 1 journée de congés de perdue... Le technicien qui devait soit disant m'installer la fibre m'a appelé pour me proposer un autre rendez-vous le samedi, ce que j'ai accepté par dépit en espérant enfin voir quelqu'un. Pour le moment toujours aucune confirmation de reçue, ce dernier n'ayant pas communiqué ce RDV à SFR (cette non-confirmation vient d'être confirmé par votre service client avec qui je vient d'échanger par téléphone). La promesse de ce rendez-vous, va-t-elle enfin être tenue ? Quel seront les dédommagements de votre part, pour palier à ce temps perdu et à l'absence de connexion internet qui m'est nécessaire ?
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéProcessus de résiliation clair, rapide, précis, correspondant aimable par chat.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite . Merci
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiérapide et excellente mise en fonction
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon forfait à 10€ une offre m'a été attribué en plus j'ai donc ouvert une nouvelle ligne à un proche pour 2 €. Merci Red
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéoui super offre, livraison de la puce le lendemain et activation en 1 semaine, chapeau bas!
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéLa demande de résiliation a été traitée rapidement, aimablement, avec efficacité. Le mail envoyé tout de suite après est très clair.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTOUJOURS EN ATTENTE DE LA PUCE TELEPHONE SERVICE MEDIOCRE IMPOSSIBLE DE JOINDRE SFR PAR TELEPHONE
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Rdv d’installation très bien planifié et technicien compétent et sympa
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTout est nickel pas de soucis,juste l'option de la messagerie a 2€ ou le double appel c'est un peu cher si non ça va
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable et très rapide. Je recommande !
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéFacturation trop rapide.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le délai d’expédition Par contre je suis très étonné de n’avoir aucune facture d’achat !!
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien facile c'est clair c'est red
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéDéjà client SFR, mon changement de forfait est simplifié
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBien respectée RED NUMÉRO 1 de mes classement 😀
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéOui rien à dire
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