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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPrise de RDV non honorée. Report avec 3 semaines de retard
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLors de cette commande, destiné à mon fils, j'ai utilisé mon code de parrainage, mais ni moi, ni mon fils, avons reçu les réductions promises pour un parrainage.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPrix attractif mais SAV de mauvaise qualité. La qualité d’appel vers le service client est catastrophique : coupure, voix haché et technicien support qui ne répond pas alors qu’on prononce « Allo ». J’ai rencontré une a peine après 5 jours d’activation de services et un technicien n’est disponible qu’à partir de 14 jours ! Si avec le service client téléphonique c’est compliqué j’imagine même pas par tchat après 2 mois de souscription.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNickel rien a dire
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRemboursement des frais de résiliation de l’ancien opérateur pas clair. D’après l’interlocuteur au téléphone vous le prenez en charge, or rien ne l’indique sur le site et je n’arrive pas à trouver comment faire
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPas sorcier
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis moyennement satisfaite je viens de passer chez red et je n’ai pas reçu ma carte SIM à temps donc je n’avais plus de téléphone pendant 3 jours! Mais ils m’en ont renvoyer une rapidement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair Processus de commande maîtrise Tarif concurentiel Très satisfait
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBon service internet les gigas sont énormes bonne continuation sur cette voie 👍
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité et simplicité
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéle plus compliqué c'est de trouver sur le site lles explications pour rajouter une nouvelle ligne
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide, efficace, bonne communication de colissimo malgré un problèmes au niveau du délais mais excusable car durant les fêtes
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéune fois la commande passée, la relation client est inexistante. Tout se fait en ligne et quand on ne rentre pas dans les cases prévues aucun moyen de communiquer. Obliger de passer par un magasin.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Le service client RED est 100% digital, joignable uniquement par tchat. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLiaisons assez lentes.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéParfait merci.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifié👍👍👍
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