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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problèmes
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat bons renseignements et appréciable le paiement en 4 fois
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiérapidité, efficacité pas de raison d'être déçu à ce jour
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe réseau n est pas top
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et rapide bravo !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéImpossible de changer l'iban
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNotre demande est toujours en attente
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRéseau pas top
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe changement s est très bien passé
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifié3 semaines et j'attends toujours l'installateur de fibre...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai profité d’une offre promotionnelle. Toutes les démarches sont claires et rapides. J’utilise maintenant l’application, rien à signaler.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRéseau vraiment moyen
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSimple, ultra rapide et chez moi ça marche bien !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéConforme à la publicité.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout c'est passé rapidement et sans problème
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPas de très bonne réception
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne m'attendais pas à autant de problèmes lors de l'installation d'Internet. j'étais sur le point de refuser ma commande. Aide au téléphone... J'ai eu de la chance une fois et il y avait une personne compétente avec qui je pouvais parler. Mon français est encore faible, mais elle a été patiente. Le reste des gens avec qui je parlais était impoli. Un ou deux me raccrochent au nez, car il n'y avait personne qui pouvait parler couramment le français. Sérieusement la pire expérience que j'aie jamais eue. Ma suggestion, à la fin de la conversation, devrait être la question de la qualité du service reçu. Peut-être que de cette façon, il y aurait des gens plus compétents qui travailleraient là-bas. I didn't expect so many problems on the way to install the internet. i was very close to decline my order. Help on the phone... well I got lucky once, and there was one competent person I could talk with. My french is still weak, but she was patient. The rest of people I was talking with was rude. One or two just hang up on me, because there was no one who could speak fluently in French. Seriously the worst experience I ever had. My suggestion, in the end of conversation should be the question about quality of recived service. Maybe that way there woud be some more competent people workin there.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
La seule réponse à cela est. Cette entreprise comme probablement beaucoup d'autres, le service client est horrible. Je ne suis plus vraiment surpris de cette réponse. Tout ce que vous pouvez faire est d'envoyer ce message avec le numéro de téléphone. Pas impressionnant. Le problème vient du service connecté à ce numéro de téléphone ! The only answer for that is. This company like probably many more, client service is terrible. I'm not really surprised anymore with this response. All what you are able to do is to send this message with phone number. Not impressive. The problem is with the service connected to this phone number!
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