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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits qui redonnent vie au cuir, ainsi que les conseils et tutoriels utiles disponibles sur le site.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéProduits et service impeccable ! Merci
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est fonctionnel et les explications fournies sont claires
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiécouleur non conforme à la demande.
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Nous sommes au regret d'apprendre que la couleur que vous avez reçue ne vous a pas donné pleine satisfaction. Nous souhaitons toutefois préciser que, contrairement aux nombreuses mises en garde et recommandations présentes sur le site, vous n'avez pas demandé à recevoir notre nuancier physique avant de faire votre choix de couleur. Nous en concluons que vous avez donc choisi en vous fiant à votre écran, ce qui ne peut en aucun cas vous donner un résultat satisfaisant. Par ailleurs, nous souhaitons aussi rappeler que notre service client est très disponible pour vous aider dans le choix de vos articles et pour vous accompagner avec le meilleur service après-vente. Il est donc très regrettable de ne pas nous avoir informé de vos difficultés lorsqu'elles se sont présentées. Quoi qu'il en soit il n'est pas trop tard pour rectifier le tir. Appelez-nous pour vous trouver une solution satisfaisante. Nous restons à votre écoute. Le support Sofolk.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPas de pb
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est simple d'utilisation .
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide, explications claires, bons résultats.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommandé le lundi reçu le mercredi difficile de faire plus rapide
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai beaucoup apprécié votre initiative de ne pas comptabiliser ma seconde commande identique à la première suite à un dysfonctionnement informatique. C'est responsable et sérieux de votre part
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué après avoir eu le tientier bonne couleur ras
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSite mal foutu mais services et produits au top
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe kit est complet, la couleur faite sur echantillon est parfaite, la livraison rapide comme prévue même pendant ce mois d'août. Je suis très satisfait
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLes explications sont très précises. Produits excellents. Notre salon est à nouveau comme neuf alors qu’il était bien détérioré!
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait comme toujours sur ce site .
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDes produits de qualité, faciles à mettre en œuvres et surtout un excellent résultat à la clé.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLes notices d'explications et d'utilisation sont à revoir et le résultat obtenu après avoir mis le vernis "protecteur" est quasi médiocre la peinture n'est pas vraiment protégée du coup le rendu n'est pas du coup comme on peut le voir sur les vidéos de la marque..... très très déçue
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de constater que votre expérience de rénovation ne semble pas s'être déroulée comme prévu. Nous vous remercions pour ce retour au sujet des modes d'emploi. Nous tâchons d'y mettre un maximum d'informations et les rendre aussi utiles que possible. Nous tiendrons compte de cette remarque. En revanche votre commentaire suggère que le travail qui est réalisé en vidéo serait faux. Cette accusation est grave. Nous avons une expérience de plus de 30 ans dans le domaine du cuir et des milliers de projets dans lesquels nous nous sommes impliqués. Si vous n'obtenez pas le même rendu, vous n'y êtes probablement pas pour rien. Mais rappelons que notre service client est toujours à votre écoute par téléphone ou par messages et qu'il est très facile de trouver de l'aide. Encore faut-il la chercher. Nous restons donc à votre écoute pour vous aider à finaliser votre rénovation. L'équipe Sofolk
Réponse de A. A.
Mon commentaire ne suggère en aucun que vos vidéos sont ceci est votre propre interprétation... par contre on me demande mon avis via un mail sur mon expérience de produits je relate les faits... la coloration de mon canapé n'est en rien protégé par le vernis qui est mit dans le kit... lorsque nous nous asseyons sur le canapé nous sommes comme collés à ce dernier ce que nous n'avions pas auparavant et la couleur n'est pas vernis ni brillante mais très terne... vous parlez d'aide lorsque j'ai pris contact avec vous par téléphone avant de valider ma commande et au moment de valider ma commande j'ai eu à faire à un commercial plus condescendant et hautain... au lieu de me conseiller il ma plutôt dénigré... si c'est pour avoir ce genre d'aide no merci....
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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