Avis pour Rowenta.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience client. Chez Rowenta/Calor/Krups, nous sommes convaincus que la clé d'un parcours post-achat réussi réside dans une navigation fluide et intuitive, un emballage méticuleux ainsi qu'une livraison respectée dans le temps imparti. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la navigation sur notre site Internet et votre frustration générée lors des étapes liées à l'ajout d'articles et la validation du panier. Afin d'améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous préciser les points qui vous semblent ardus, voire abstrus pour que nous puissions les transmettre à nos équipes Marketing Digital. Le service consommateur Rowenta reste bien entendu disponible en cas de besoin via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle pourra ainsi vous guider lors de votre parcours d'achat et éventuellement vous prêter main-forte au moment de votre prochaine passation de commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la baisse de prix intervenue peu après votre passation de commande. Nos offres promotionnelles et ajustements de prix sont soumis à des conditions commerciales et à des périodes précises, ce qui explique pourquoi nous ne pouvons pas toujours appliquer rétroactivement un tarif plus avantageux. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui a été transmis à nos équipes pour améliorer nos process et l’accompagnement de nos consommateurs. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos machines à café valorise le plaisir de la dégustation. Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que l'emballage du colis était disproportionné par rapport à la taille du produit reçu ! Nous comprenons votre étonnement face à l'utilisation excessive de cartons et, dans une démarche d'amélioration continue, prenons note de votre remarque pour la transmettre par la suite aux équipes en charge des expéditions. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé une certaine perplexité liée à la recherche, voire la compatibilité lors de la passation de commande d'un accessoire, indispensable au bon fonctionnement de votre aspirateur. Nous prenons note de cette observation et la transmettons, à des fins mélioratives, à notre Service Marketing Digital. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups